Google Ads cung cấp nhiều công cụ mạnh mẽ để hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến hiệu quả, trong đó chiến dịch dịch vụ địa phương là một tính năng nổi bật. Với chiến dịch này, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình đến gần hơn với khách hàng tiềm năng thông qua các quảng cáo hiển thị trên Google. Không chỉ giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu, chiến dịch dịch vụ địa phương còn mang lại khả năng quản lý, theo dõi và tối ưu hóa ngân sách quảng cáo hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập, chỉnh sửa và tối ưu hóa chiến dịch dịch vụ địa phương trong Google Ads.
Chiến dịch dịch vụ địa phương trong Google Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp và hiệu quả thông qua nền tảng tìm kiếm của Google. Với tính năng này, bạn có thể dễ dàng quản lý và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng mới. Hướng dẫn này cung cấp cái nhìn tổng quan về các thao tác hỗ trợ trong phiên bản hiện tại của API Google Ads, giúp bạn nắm bắt rõ hơn về cách triển khai và quản lý chiến dịch dịch vụ địa phương.
Các thao tác được hỗ trợ
Truy xuất ngân sách và chiến dịch dịch vụ địa phương
Để truy xuất ngân sách và chiến dịch dịch vụ địa phương, bạn có thể sử dụng GoogleAdsService.Search hoặc GoogleAdsService.SearchStream. Các công cụ này cho phép bạn truy vấn các tài nguyên chiến dịch có advertising_channel_type được đặt là ‘LOCAL_SERVICES’. Dưới đây là ví dụ về truy vấn:
SELECT
campaign.id,
campaign.status,
campaign_budget.id,
campaign_budget.period,
campaign_budget.amount_micros,
campaign_budget.type
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'
Chỉnh sửa chiến dịch dịch vụ địa phương
Bạn có thể cập nhật trạng thái (status) của chiến dịch hoặc điều chỉnh ngân sách liên kết với chiến dịch đó bằng cách thay đổi giá trị của trường amount_micros. Điều này cho phép bạn kiểm soát chặt chẽ hơn chi phí quảng cáo, đảm bảo rằng ngân sách được phân bổ hợp lý và chiến dịch của bạn hoạt động hiệu quả.
Thiết lập chiến lược đặt giá thầu cho các chiến dịch dịch vụ địa phương
Thiết lập chiến lược đặt giá thầu cho các chiến dịch dịch vụ địa phương trong Google Ads là một bước quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo và tối đa hóa lợi nhuận. Bạn có thể chọn từ các chiến lược đặt giá thầu khác nhau để phù hợp với mục tiêu của chiến dịch.
- Chiến lược đặt giá thầu ManualCpa
Bạn có thể thiết lập chiến lược đặt giá thầu ManualCpa bằng cách đặt giá trị cho trườngmanual_cpa. Đây là chiến lược giúp bạn kiểm soát mức chi phí cho mỗi hành động (CPA), và bạn có thể điều chỉnh giá thầu cho các danh mục dịch vụ khác nhau bằng cách sử dụngLocalServicesCampaignSettings.category_bids. Việc truy xuất và thiết lập các cài đặt này được thực hiện thông qua trườngCampaign.local_services_campaign_settingstrong API Google Ads. - Chiến lược đặt giá thầu MaximizeConversions
Ngoài ManualCpa, bạn cũng có thể chọn chiến lược MaximizeConversions bằng cách đặt giá trị cho trườngmaximize_conversions. Chiến lược này sẽ tự động điều chỉnh giá thầu để tối đa hóa số lượng chuyển đổi, giúp bạn thu được nhiều khách hàng tiềm năng hơn từ chiến dịch.
Đặt lịch quảng cáo theo tiêu chí chiến dịch
Bạn có thể thiết lập lịch quảng cáo cho các chiến dịch dịch vụ địa phương bằng cách sử dụng tiêu chí chiến dịch. Điều này được thực hiện bằng cách tạo một đối tượng AdScheduleInfo và gán nó cho trường ad_schedule của CampaignCriterion. Sau đó, thông qua API Google Ads, bạn có thể gửi thông tin này bằng dịch vụ CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.
Đặt tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí
Để thiết lập tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí, bạn có thể thêm thông tin LocationInfo và gán nó cho trường location của CampaignCriterion. Dữ liệu này cũng được gửi thông qua API bằng cách sử dụng dịch vụ CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria. Điều này giúp đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được hiển thị cho những khách hàng tiềm năng ở vị trí địa lý phù hợp với dịch vụ của bạn.
Nhắm mục tiêu các loại dịch vụ cụ thể
Nếu bạn muốn nhắm mục tiêu vào một loại dịch vụ cụ thể, bạn có thể thêm thuộc tính LocalServiceIdInfo và đặt giá trị cho trường này theo loại dịch vụ mà bạn muốn tối ưu hóa. Hãy chắc chắn rằng mã dịch vụ bạn sử dụng phù hợp với tiêu chí nhắm mục tiêu về vị trí và danh mục của chiến dịch. Điều này sẽ giúp tăng cường hiệu quả quảng cáo và thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
Các thao tác không được hỗ trợ
Các thao tác không được hỗ trợ trong API Google Ads liên quan đến chiến dịch dịch vụ địa phương có một số giới hạn cụ thể mà bạn cần lưu ý. Những hạn chế này có thể thay đổi trong các phiên bản tương lai của API, vì vậy điều quan trọng là luôn cập nhật các thay đổi mới nhất.
Các thao tác không được hỗ trợ:
- Tạo và xóa chiến dịch
API Google Ads hiện tại không hỗ trợ việc tạo mới hoặc xóa chiến dịch dịch vụ địa phương. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể tạo các chiến dịch dịch vụ địa phương mới thông qua API, cũng như không thể xóa những chiến dịch đã có. - Thao tác trên các thực thể phụ trong chiến dịch
API cũng không cho phép thao tác trên các thực thể phụ trong chiến dịch dịch vụ địa phương, bao gồm việc tạo, sửa đổi, xóa hoặc truy xuất các nhóm quảng cáo, quảng cáo hoặc tiêu chí nhắm mục tiêu trong chiến dịch này. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể quản lý các yếu tố này thông qua API mà phải thực hiện thủ công qua giao diện của Google Ads.
Tài nguyên về dịch vụ địa phương
Kể từ phiên bản 15 của API Google Ads, một số dữ liệu từ chiến dịch dịch vụ địa phương được hiển thị trực tiếp thông qua các tài nguyên báo cáo chỉ có thể đọc. Các tài nguyên này bao gồm:
local_services_lead: Hiển thị thông tin về khách hàng tiềm năng từ dịch vụ địa phương.local_services_lead_conversation: Cung cấp chi tiết về cuộc trò chuyện của khách hàng tiềm năng.local_services_verification_artifact: Liên quan đến các dữ liệu xác minh dịch vụ địa phương.local_services_employee: Thông tin về nhân viên dịch vụ địa phương.
Để truy xuất dữ liệu từ các tài nguyên này, tài khoản khách hàng phải có một chiến dịch dịch vụ địa phương đã được thiết lập. Vì mỗi tài khoản chỉ có thể có một chiến dịch dịch vụ địa phương, các tài nguyên này sẽ liên kết cụ thể với chiến dịch đó. Để xác định chiến dịch dịch vụ địa phương mà các tài nguyên này liên quan, bạn có thể sử dụng truy vấn sau:
SELECT campaign.id
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'Khách hàng tiềm năng dịch vụ địa phương
Khách hàng tiềm năng trong chiến dịch dịch vụ địa phương là yếu tố quan trọng giúp các nhà quảng cáo theo dõi và quản lý hiệu quả chiến lược tiếp cận khách hàng. Tài nguyên LocalServicesLead cung cấp thông tin chi tiết về các khách hàng tiềm năng được tạo ra thông qua các hành động như gọi điện, nhắn tin hoặc đặt trước dịch vụ từ phía người tiêu dùng. Dữ liệu này cho phép nhà quảng cáo đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh các chiến lược quảng cáo phù hợp.
Truy xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng
Bạn có thể truy xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng từ tài nguyên local_services_lead trong API Google Ads. Tài nguyên này chứa thông tin quan trọng về loại khách hàng tiềm năng, danh mục dịch vụ, thông tin liên hệ, trạng thái khách hàng tiềm năng và các chi tiết về chi phí chuyển đổi. Ví dụ về một truy vấn để lấy thông tin khách hàng tiềm năng như sau:
SELECT
local_services_lead.lead_type,
local_services_lead.category_id,
local_services_lead.service_id,
local_services_lead.contact_details,
local_services_lead.lead_status,
local_services_lead.creation_date_time,
local_services_lead.locale,
local_services_lead.lead_charged,
local_services_lead.credit_details.credit_state,
local_services_lead.credit_details.credit_state_last_update_date_time
FROM local_services_lead
Lưu ý về hạn chế
Trường contact_details sẽ không hiển thị nếu lead_status có giá trị là “WIPED_OUT”. Ngoài ra, đối với các khách hàng tiềm năng thuộc danh mục chăm sóc sức khỏe, dữ liệu sẽ không có category_id.
Cuộc trò chuyện của khách hàng tiềm năng
Tài nguyên LocalServicesLeadConversation cung cấp thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện diễn ra giữa khách hàng tiềm năng và nhà quảng cáo. Một khách hàng tiềm năng có thể có nhiều cuộc trò chuyện khác nhau, bao gồm các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn và các tương tác khác. Dưới đây là ví dụ về truy vấn để lấy dữ liệu cuộc gọi điện thoại của khách hàng tiềm năng:
SELECT
local_services_lead_conversation.id,
local_services_lead_conversation.conversation_channel,
local_services_lead_conversation.participant_type,
local_services_lead_conversation.lead,
local_services_lead_conversation.event_date_time,
local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_duration_millis,
local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_recording_url,
local_services_lead_conversation.message_details.text,
local_services_lead_conversation.message_details.attachment_urls
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.conversation_channel = 'PHONE_CALL'
Kể từ phiên bản 17 của API Google Ads, bạn có thể sử dụng phương thức LocalServicesLeadService.AppendLeadConversation để thêm thông tin cuộc trò chuyện vào LocalServicesLead.
Hạn chế trong truy cập dữ liệu cuộc gọi
Để truy cập vào URL của bản ghi âm cuộc gọi, bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản email có quyền đọc đối với tài khoản khách hàng Google Ads liên kết với chiến dịch dịch vụ địa phương đó. Ngoài ra, việc truy xuất tất cả các cuộc trò chuyện cùng một lúc có thể mất thời gian, vì vậy nên lọc kết quả theo khách hàng tiềm năng, ví dụ:
SELECT
local_services_lead_conversation.id,
local_services_lead_conversation.event_date_time,
local_services_lead_conversation.message_details.text
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead.id = LEAD_IDCấu phần phần mềm xác minh dịch vụ địa phương
Cấu phần phần mềm xác minh trong chiến dịch dịch vụ địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu xác minh liên quan đến doanh nghiệp của nhà quảng cáo trên Google Ads. Tài nguyên LocalServicesVerificationArtifact cung cấp thông tin chi tiết về quá trình xác minh, bao gồm các yêu cầu về giấy phép, bảo hiểm, và kiểm tra lai lịch. Lưu ý rằng quá trình xác minh này áp dụng ở cấp độ doanh nghiệp và không bao gồm các xác minh cho nhân viên cá nhân.
Dữ liệu xác minh bao gồm:
- Xác minh giấy phép: Kiểm tra thông tin liên quan đến giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp.
- Xác minh bảo hiểm: Đảm bảo doanh nghiệp có bảo hiểm đầy đủ theo yêu cầu.
- Xác minh quy trình kiểm tra lai lịch: Đảm bảo rằng các yếu tố về lý lịch của doanh nghiệp được kiểm tra và xác thực.
- Xác minh giấy đăng ký kinh doanh: Đảm bảo tính hợp pháp của doanh nghiệp qua việc xác minh giấy đăng ký kinh doanh.
Mỗi khi yêu cầu xác minh được gửi đến quảng cáo dịch vụ địa phương, một bản sao của cấu phần phần mềm xác minh sẽ được tạo trong API Google Ads. Tùy vào loại yêu cầu xác minh, cấu phần này có thể chứa nhiều thông tin khác nhau như trạng thái của từng yêu cầu, URL để xem các tài liệu liên quan như kiểm tra lai lịch, bảo hiểm, hoặc giấy phép.
Thông tin có thể có trong cấu phần xác minh:
- Trạng thái của yêu cầu xác minh
- URL kiểm tra lai lịch
- Thời gian xử lý kiểm tra lai lịch (nếu có)
- URL của chứng từ bảo hiểm để xem thông tin bảo hiểm
- Lý do từ chối bảo hiểm (nếu có)
- Thông tin về giấy phép như loại, số, tên của người đăng ký
- Lý do từ chối giấy phép (nếu có)
- URL của tài liệu giấy phép để xem hình ảnh giấy phép đã gửi
- Thông tin đăng ký kinh doanh như mã kiểm tra và số đăng ký
- Lý do từ chối đăng ký kinh doanh (nếu có)
- URL để xem hình ảnh giấy tờ đăng ký kinh doanh
Bạn có thể truy xuất dữ liệu cấu phần phần mềm xác minh từ tài nguyên local_services_verification_artifact trong API Google Ads. Dưới đây là một ví dụ truy vấn để lấy dữ liệu xác minh liên quan đến giấy phép cho một tài khoản khách hàng cụ thể:
SELECT
local_services_verification_artifact.id,
local_services_verification_artifact.creation_date_time,
local_services_verification_artifact.status,
local_services_verification_artifact.artifact_type,
local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_type,
local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_number,
local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_first_name,
local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_last_name,
local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.rejection_reason
FROM local_services_verification_artifact
WHERE local_services_verification_artifact.artifact_type = 'LICENSE'Dữ liệu bảo hiểm và giấy phép theo địa lý và phân loại
Dữ liệu bảo hiểm và giấy phép theo vị trí địa lý và phân loại là một yếu tố quan trọng trong quá trình xác minh doanh nghiệp trong chiến dịch dịch vụ địa phương của Google Ads. Để xác định trạng thái của các yêu cầu xác minh theo vị trí địa lý, bạn có thể sử dụng mã đích địa lý và danh mục dịch vụ địa phương, thông qua tài nguyên LocalServicesSetting trong API Google Ads.
Trường này cung cấp một bản tóm tắt chi tiết về trạng thái giấy phép và bảo hiểm cho từng địa điểm và danh mục dịch vụ. Điều này giúp nhà quảng cáo dễ dàng quản lý và theo dõi tình trạng tuân thủ pháp lý của doanh nghiệp theo từng khu vực cụ thể.
Truy vấn ví dụ để truy xuất dữ liệu bảo hiểm và giấy phép theo địa lý:
SELECT
customer.local_services_settings.granular_license_statuses,
customer.local_services_settings.granular_insurance_statuses
FROM customer
Nhân viên dịch vụ địa phương
Tài nguyên LocalServicesEmployee chứa dữ liệu chi tiết về nhân viên dịch vụ địa phương, là những người đại diện cho doanh nghiệp trong quảng cáo dịch vụ địa phương. Dữ liệu này bao gồm thông tin về học vấn, kinh nghiệm làm việc, và các chi tiết liên quan khác. Điều này giúp khách hàng tiềm năng có cái nhìn rõ ràng về chất lượng dịch vụ mà họ sẽ nhận được.
Truy vấn ví dụ để lấy dữ liệu về nhân viên dịch vụ địa phương cho một tài khoản khách hàng cụ thể:
SELECT
local_services_employee.status,
local_services_employee.type,
local_services_employee.university_degrees,
local_services_employee.residencies,
local_services_employee.fellowships,
local_services_employee.job_title,
local_services_employee.year_started_practicing,
local_services_employee.languages_spoken,
local_services_employee.first_name,
local_services_employee.middle_name,
local_services_employee.last_name
FROM local_services_employee
