Tạm dừng hoặc vô hiệu hoá một trang web một cách an toàn và hiệu quả

Trong một số trường hợp, doanh nghiệp của bạn có thể cần tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tuyến, chẳng hạn như khi hết hàng hoặc không thể đáp ứng đơn đặt hàng. Khi đó, việc bảo vệ thứ hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm là điều rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạm ngừng hoặc vô hiệu hoá trang web một cách an toàn, giúp bạn giảm thiểu tối đa những tác động tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm và trải nghiệm của khách hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn không thể đáp ứng các đơn hàng hoặc nhiều sản phẩm rơi vào tình trạng hết hàng, bạn có thể cần xem xét tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp bạn chỉ tạm ngừng hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như vài tuần hoặc vài tháng, điều quan trọng là phải thực hiện các biện pháp để bảo vệ tối đa thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tạm dừng hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách an toàn, giảm thiểu tác động tiêu cực đến hiệu suất SEO.

Giới hạn chức năng của trang web (nên thực hiện)

Nếu bạn quyết định tạm thời đóng cửa và có kế hoạch quay trở lại sau một thời gian ngắn, bạn nên duy trì hoạt động trực tuyến của trang web và chỉ giới hạn một số chức năng. Phương pháp này giúp giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm của trang web. Khách hàng vẫn có thể tìm thấy sản phẩm của bạn, xem đánh giá hoặc thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích để mua sau này. Dưới đây là các bước nên thực hiện:

• Vô hiệu hoá chức năng giỏ hàng: Đây là phương pháp đơn giản nhất để tạm ngừng hoạt động bán hàng mà không làm ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của trang web trên công cụ tìm kiếm. Khi giỏ hàng bị vô hiệu hóa, người dùng vẫn có thể duyệt web, nhưng không thể thực hiện giao dịch mua hàng.
• Hiển thị biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên: Để thông báo tình trạng hiện tại của trang web cho người dùng, bạn nên sử dụng biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên xuất hiện trên tất cả các trang, bao gồm cả trang đích. Biểu ngữ hoặc cửa sổ bật lên này nên thông báo về bất kỳ sự chậm trễ nào, các vấn đề giao hàng hoặc các phương thức đến lấy hàng khác để người dùng có thể hiểu rõ tình huống hiện tại. Để đảm bảo nội dung này không xuất hiện trong các đoạn trích trên kết quả tìm kiếm, hãy sử dụng thuộc tính HTML data-nosnippet. Đồng thời, cần tuân thủ các nguyên tắc về việc sử dụng cửa sổ bật lên và biểu ngữ để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Cập nhật dữ liệu có cấu trúc: Nếu trang web của bạn sử dụng dữ liệu có cấu trúc như Product, Book, hoặc Event, hãy đảm bảo rằng thông tin này được cập nhật kịp thời, phản ánh chính xác lượng hàng còn lại hoặc trạng thái sự kiện. Nếu doanh nghiệp của bạn có cửa hàng vật lý, hãy cập nhật dữ liệu có cấu trúc LocalBusiness để phản ánh giờ mở cửa hiện tại.
• Kiểm tra nguồn cấp dữ liệu cho Merchant Center: Nếu bạn sử dụng Google Merchant Center để quảng bá sản phẩm, hãy đảm bảo rằng nguồn cấp dữ liệu được cập nhật chính xác, đặc biệt là các thuộc tính về tình trạng còn hàng. Điều này giúp duy trì sự chính xác và đồng bộ giữa trang web của bạn và Merchant Center.
• Thông báo cho Google về các cập nhật: Để đảm bảo rằng các thay đổi trên trang web được phản ánh nhanh chóng trong kết quả tìm kiếm, hãy sử dụng Google Search Console để yêu cầu Google thu thập lại dữ liệu các trang đã cập nhật. Đối với các trang cụ thể như trang chủ, yêu cầu thu thập dữ liệu lại ngay lập tức. Đối với một số lượng lớn trang, hãy cập nhật sơ đồ trang web và gửi lại cho Google.

Không nên: Vô hiệu hoá toàn bộ trang web

Cảnh báo: Hệ thống của Google được tối ưu hóa để hỗ trợ các trang web khôi phục từ những sự cố tạm thời mà không ảnh hưởng quá lớn đến thứ hạng tìm kiếm. Tuy nhiên, việc xoá hoàn toàn một trang web khỏi chỉ mục của Google là một quyết định mang tính chất lớn và có thể mất nhiều thời gian để phục hồi. Thời gian khôi phục sau khi trang web bị xoá hoàn toàn khỏi chỉ mục có thể biến đổi tùy từng trường hợp, và không có biện pháp nào để đẩy nhanh tiến độ này. Do đó, chúng tôi khuyến nghị nên giới hạn chức năng của trang web thay vì xoá bỏ hoàn toàn khỏi kết quả tìm kiếm.

Việc quyết định vô hiệu hoá toàn bộ trang web là một biện pháp cực đoan và chỉ nên được thực hiện trong một khoảng thời gian rất ngắn (tối đa vài ngày). Ngay cả khi thực hiện đúng cách, hành động này vẫn có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến thứ hạng của trang web trong kết quả tìm kiếm.

Hãy nhớ cân nhắc đến những ảnh hưởng không mong muốn sau đây của việc vô hiệu hoá toàn bộ trang web:

• Mất khả năng nhận diện: Khách hàng sẽ không biết được tình trạng của doanh nghiệp bạn nếu họ không thể tìm thấy trang web trực tuyến. Điều này làm giảm đáng kể khả năng giữ chân và thu hút khách hàng.
• Mất thông tin quan trọng: Khách hàng không thể truy cập thông tin trực tiếp từ doanh nghiệp, bao gồm các bài đánh giá, thông số kỹ thuật, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Thông tin từ các nguồn bên thứ ba có thể không chính xác hoặc không đầy đủ như thông tin bạn cung cấp, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng trong tương lai.
• Mất thông tin trong bảng tri thức: Một số thông tin quan trọng trên bảng tri thức, chẳng hạn như số điện thoại liên hệ và logo của trang web, có thể bị mất.
• Mất quyền truy cập Search Console: Xác minh qua Google Search Console sẽ không thành công, dẫn đến mất quyền truy cập vào các thông tin và dữ liệu phân tích quan trọng của doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm. Một số dữ liệu trong các báo cáo tổng hợp của Search Console sẽ bị mất khi các trang bị xoá khỏi chỉ mục.
• Khó khăn trong việc khôi phục: Việc khôi phục trang web sau một thời gian dài bị vô hiệu hóa sẽ gặp nhiều khó khăn hơn vì Google cần lập chỉ mục lại toàn bộ trang web. Thời gian cần thiết để quá trình này hoàn tất là không xác định và trang web có thể không đạt được thứ hạng như trước đây trong kết quả tìm kiếm.

Nếu cho rằng mình cần vô hiệu hoá toàn bộ trang web (xin nhắc lại, đây là phương thức không nên thực hiện), bạn có thể tham khảo một số lựa chọn sau:

• Vô hiệu hoá ngắn hạn: Nếu cần vô hiệu hoá trang web trong 1-2 ngày, hãy sử dụng mã trạng thái HTTP 503 để trả về một trang thông báo lỗi thay vì trả về toàn bộ nội dung trang. Điều này giúp Google nhận biết rằng trang web chỉ tạm thời ngừng hoạt động.
• Vô hiệu hoá dài hạn: Nếu cần vô hiệu hoá trang web trong thời gian dài hơn, hãy sử dụng mã trạng thái HTTP 200 để trả về một trang chủ giữ chỗ có thể lập chỉ mục. Điều này cho phép trang web vẫn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và người dùng có thể tìm thấy thông tin về tình trạng hiện tại của trang.
• Tạm thời ẩn trang web: Trong trường hợp cần nhanh chóng ẩn trang web khỏi kết quả tìm kiếm trong khi cân nhắc các lựa chọn tiếp theo, bạn có thể sử dụng công cụ tạm thời xoá trang web khỏi Google Tìm kiếm. Tuy nhiên, điều này chỉ nên được sử dụng như một biện pháp tạm thời và cần được xử lý cẩn thận để tránh các tác động tiêu cực lâu dài.

Các phương pháp hay nhất để vô hiệu hoá trang web

Cảnh báo: Hãy lưu ý rằng nếu một trang web trả về mã trạng thái HTTP 503, các hệ thống của Google sẽ không thể làm mới tiêu đề, nội dung mô tả, siêu dữ liệu hoặc dữ liệu có cấu trúc của trang đó.

Mặc dù bạn không nên vô hiệu hoá trang web của mình, nhưng nếu bạn quyết định làm việc đó thì sau đây là một số phương pháp hay nhất mà bạn nên làm theo:

• Tiếp tục cho phép Google thu thập dữ liệu: Hãy đảm bảo rằng tệp robots.txt vẫn cho phép Googlebot thu thập dữ liệu. Tránh trả về mã trạng thái HTTP 503 cho tệp robots.txt, vì điều này sẽ chặn mọi hoạt động thu thập dữ liệu của Google, dẫn đến việc trang web của bạn có thể bị loại khỏi chỉ mục tìm kiếm.
• Xác nhận mã trạng thái HTTP 503: Khi vô hiệu hoá trang web, bạn nên xác nhận rằng trang lỗi trả về mã trạng thái HTTP 503 một cách chính xác. Bạn có thể sử dụng công cụ curl hoặc các công cụ tương tự để kiểm tra. Ví dụ:
  curl -I -X GET "https://www.example.com/"
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html

• Giảm tải cho máy chủ và khách hàng: Để tối ưu hóa trang lỗi 503, hãy thực hiện các phương pháp sau:
  • Sử dụng tiêu đề HTTP retry-after để chỉ định thời gian hoặc ngày cụ thể mà trang web có thể hoạt động trở lại.
  • Sử dụng HTML tĩnh để giảm tải cho máy chủ.
  • Giảm thiểu tài nguyên ngoài trang, như sử dụng biểu định kiểu CSS cùng dòng và hình ảnh được mã hoá theo Base64.
• Cung cấp hướng dẫn cho người dùng: Trên trang lỗi 503, hãy cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các bước tiếp theo cho người dùng. Nội dung có thể bao gồm:
  • Đường liên kết đến các nguồn thông tin chi tiết hơn.
  • Ngày dự kiến trang web sẽ hoạt động trở lại hoặc thời điểm cập nhật thông tin.
  • Cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để nhận hỗ trợ.
• Tránh chặn toàn bộ hoạt động thu thập dữ liệu: Không nên trả về tệp robots.txt chứa lệnh chặn toàn bộ hoạt động thu thập dữ liệu. Nếu làm vậy, nội dung và URL của trang web có thể bị xoá khỏi chỉ mục của Google.
• Tránh sử dụng các mã trạng thái HTTP sai: Không trả về các mã trạng thái HTTP như 403, 404, 410, hoặc sử dụng thẻ noindex trong meta robots hoặc tiêu đề HTTP x-robots-tag để chặn trang web. Nếu thực hiện, URL của trang sẽ bị xoá khỏi kết quả tìm kiếm.
• Không sử dụng công cụ xoá trang web tạm thời trong Search Console: Khi tạm ngừng hoạt động, không sử dụng công cụ này vì nó sẽ khiến người dùng không thể tìm thấy trang web để biết được trạng thái hiện tại. Ngoài ra, các sản phẩm của bạn vẫn có thể xuất hiện trên Google thông qua các đại lý hoặc đơn vị liên kết.
• Không chặn tệp robots.txt bằng mã trạng thái HTTP 503: Tránh chặn tệp robots.txt của bạn với mã trạng thái HTTP 503, vì điều này sẽ ngăn chặn mọi hoạt động thu thập dữ liệu, ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng hiển thị của trang web trong tìm kiếm.

Câu hỏi thường gặp

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chỉ tạm ngưng hoạt động của trang web trong vài tuần?

Việc tạm ngưng hoạt động hoàn toàn của một trang web, dù chỉ trong vài tuần, có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình lập chỉ mục và thứ hạng trang web trên Google. Thay vì đóng cửa hoàn toàn, bạn nên cân nhắc giới hạn chức năng của trang web. Ngay cả khi bạn tạm thời không bán sản phẩm, người dùng vẫn có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn loại bỏ tất cả các sản phẩm không thiết yếu khỏi trang web?

Bạn hoàn toàn có thể loại trừ các sản phẩm không thiết yếu khỏi trang web. Để thực hiện điều này, hãy giới hạn chức năng của trang web, đảm bảo rằng người dùng không thể mua các sản phẩm không cần thiết, nhưng vẫn có thể truy cập thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Tôi có thể yêu cầu Google hạn chế việc thu thập dữ liệu trong thời gian tạm ngưng hoạt động trang web không?

Có, bạn có thể giảm tốc độ thu thập dữ liệu của Googlebot thông qua Google Search Console. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, việc này không được khuyến khích vì có thể làm chậm quá trình cập nhật trang web trên kết quả tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn ngừng bán hàng, Google có thể mất nhiều thời gian hơn để cập nhật thông tin này. Tuy nhiên, nếu hoạt động thu thập dữ liệu gây quá tải tài nguyên máy chủ, việc giảm tốc độ thu thập dữ liệu có thể là một giải pháp. Hãy nhớ đặt lời nhắc để khôi phục tốc độ thu thập dữ liệu khi bạn sẵn sàng hoạt động trở lại.

Làm thế nào để yêu cầu Google lập chỉ mục lại hoặc cập nhật nhanh chóng một trang trên trang web của tôi?

Bạn có thể yêu cầu Google lập chỉ mục lại hoặc cập nhật dữ liệu cho một số trang cụ thể (như trang chủ) thông qua Google Search Console. Đối với một lượng lớn trang, như toàn bộ trang sản phẩm, hãy đảm bảo cập nhật và gửi lại sơ đồ trang web (sitemap) để Google có thể thu thập dữ liệu hiệu quả hơn.

Điều gì xảy ra nếu tôi không cho phép người dùng từ một khu vực cụ thể truy cập vào trang web của mình?

Google thường thu thập dữ liệu từ các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ. Nếu bạn chặn truy cập từ Hoa Kỳ, Google sẽ không thể thu thập dữ liệu và lập chỉ mục trang web của bạn. Do đó, bạn không nên chặn truy cập từ toàn bộ một khu vực địa lý, mà thay vào đó hãy giới hạn chức năng của trang web cho khu vực đó.

Tôi có nên sử dụng công cụ xoá để xoá những sản phẩm đã hết hàng khỏi kết quả tìm kiếm không?

Không nên. Nếu bạn xoá sản phẩm đã hết hàng khỏi kết quả tìm kiếm, người dùng sẽ không thể tìm thấy thông tin trực tiếp từ trang web của bạn, thay vào đó có thể xuất hiện thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ từ các nguồn bên thứ ba. Tốt nhất là bạn nên giữ lại trang sản phẩm và đánh dấu sản phẩm là hết hàng. Bằng cách này, người dùng vẫn có thể hiểu được tình trạng sản phẩm, ngay cả khi họ không thể mua hàng. Nếu bạn xoá sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếm, người dùng sẽ không biết lý do sản phẩm biến mất.

Tạm dừng hoặc vô hiệu hoá trang web là một quyết định cần phải được cân nhắc kỹ lưỡng, đặc biệt khi bạn muốn bảo vệ thứ hạng tìm kiếm và trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tuân theo các phương pháp tốt nhất và hạn chế chức năng trang web thay vì vô hiệu hoá toàn bộ, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình sẽ sẵn sàng hoạt động trở lại một cách hiệu quả. Hãy luôn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định và đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được thông báo đầy đủ cho Google và khách hàng của bạn.