Trong Google Ads, việc quản lý giá trị của từng lượt chuyển đổi là yếu tố quan trọng giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Để làm điều này, quy tắc về giá trị lượt chuyển đổi ra đời, cho phép bạn thay đổi giá trị của mỗi lượt chuyển đổi dựa trên nhiều yếu tố như đối tượng, vị trí và thiết bị. Những quy tắc này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao hơn trong việc đánh giá các hành động chuyển đổi của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập và áp dụng các quy tắc giá trị lượt chuyển đổi trong Google Ads.
Các quy tắc về giá trị chuyển đổi cho phép bạn định rõ những hành động sẽ điều chỉnh giá trị của một lượt chuyển đổi dựa trên danh mục ConversionAction và các yếu tố sau của lượt hiển thị:
- Tư cách thành viên của đối tượng
- Vị trí thực tế hoặc vị trí quan tâm
- Thiết bị sử dụng
Bạn có thể sử dụng API Google Ads để thiết lập các quy tắc về giá trị chuyển đổi, kết hợp các quy tắc này thành một tập hợp quy tắc giá trị chuyển đổi, sau đó áp dụng chúng cho toàn bộ tài khoản Google Ads hoặc một chiến dịch cụ thể. Các phân đoạn báo cáo trong API Google Ads cung cấp dữ liệu phân tích chi tiết, giúp bạn so sánh giữa các giá trị chuyển đổi ban đầu, chưa điều chỉnh và đã điều chỉnh.
Tạo quy tắc giá trị chuyển đổi
Bước đầu tiên để áp dụng quy tắc về giá trị chuyển đổi là tạo ít nhất một ConversionValueRule, bao gồm:
- Điều kiện để xác định khi nào quy tắc được áp dụng
- Hành động sẽ được thực hiện khi quy tắc này có hiệu lực
Điều kiện của quy tắc
Bạn có thể xác định các điều kiện của ConversionValueRule bằng cách sử dụng các trường sau:
- audience_condition: Áp dụng quy tắc cho các lượt hiển thị liên kết với một hoặc nhiều đối tượng. Sử dụng các trường user_lists hoặc user_interests để chỉ định tên tài nguyên của từng danh sách người dùng hoặc mối quan tâm. Để truy xuất tên tài nguyên của các danh sách người dùng hoặc mối quan tâm hiện có, hãy thực hiện yêu cầu searchStream hoặc search thông qua GoogleAdsService, trong đó FROM của truy vấn là user_list hoặc user_interest tương ứng. Nếu một audience_condition chứa nhiều danh sách hoặc mối quan tâm, quy tắc sẽ được áp dụng nếu lượt hiển thị khớp với bất kỳ danh sách hoặc mối quan tâm nào.
- device_condition: Quy tắc sẽ được áp dụng nếu thiết bị của lượt hiển thị khớp với bất kỳ device_types nào được chỉ định. Chỉ có các loại thiết bị trong ValueRuleDeviceType được phép.
- geo_location_condition: Áp dụng quy tắc cho các lượt hiển thị khi vị trí khớp với bất kỳ geo_target_constants nào được chỉ định theo geo_match_type, và không khớp với bất kỳ excluded_geo_target_constants nào theo excluded_geo_match_type. Bạn có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn nhắm mục tiêu vị trí để biết cách truy xuất tên tài nguyên của vị trí.
Bạn có thể chỉ định tối đa 2 thuộc tính từ audience_condition, device_condition, hoặc geo_location_condition cho mỗi ConversionValueRule.
Nếu một quy tắc không có điều kiện nào được chỉ định, quy tắc đó sẽ được áp dụng cho các lượt hiển thị không đáp ứng các điều kiện của bất kỳ quy tắc cụ thể hơn nào trong cùng bộ quy tắc.
Thao tác đối với quy tắc
Mỗi quy tắc phải bao gồm một action duy nhất, bao gồm một operation và một value. Hành động này sẽ xác định cách điều chỉnh giá trị của một lượt chuyển đổi khi nó đáp ứng các điều kiện của quy tắc. Các thao tác có thể áp dụng bao gồm:
- ADD: Cộng value vào giá trị ban đầu của lượt chuyển đổi. value phải lớn hơn 0.
- MULTIPLY: Nhân giá trị ban đầu của lượt chuyển đổi với value đã chỉ định. value phải nằm trong khoảng từ 0.5 đến 10.
- SET: Đặt giá trị lượt chuyển đổi thành value đã chỉ định. value phải lớn hơn 0.
Lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng thao tác SET trong một quy tắc khi quy tắc đó đáp ứng các điều kiện cụ thể được mô tả trong phần tạo bộ quy tắc.
Các thuộc tính khác của quy tắc
Ngoài các điều kiện và hành động, ConversionValueRule còn có các thuộc tính sau:
- owner_customer: Đây là tên tài nguyên của Customer sở hữu quy tắc. Thông tin này giúp xác định liệu quy tắc được thiết lập trong tài khoản hiện tại hay một tài khoản quản lý khác.
- status: Trạng thái của quy tắc. Bạn có thể tạm dừng quy tắc bằng cách đặt trường này thành PAUSED, hoặc kích hoạt lại quy tắc đã bị tạm dừng bằng cách đặt trạng thái thành ENABLED.
Tạo bộ quy tắc
Sau khi đã tạo ít nhất một ConversionValueRule, bạn có thể tiến hành thiết lập ConversionValueRuleSet, bao gồm các thành phần sau:
- conversion_action_categories: Đây là danh sách các danh mục hành động chuyển đổi mà bộ quy tắc sẽ áp dụng. Nếu danh sách này để trống, bộ quy tắc sẽ áp dụng cho tất cả các danh mục. Nếu danh sách không trống, nó phải chứa một mục duy nhất là STORE_VISIT hoặc STORE_SALE. Bạn chỉ có thể chỉ định danh mục hành động chuyển đổi khi tạo bộ quy tắc.
- conversion_value_rules: Tên tài nguyên của các quy tắc giá trị chuyển đổi cần đưa vào bộ quy tắc. Danh sách này chỉ được chứa một quy tắc sử dụng thao tác SET nếu một trong hai điều kiện sau được thỏa mãn:
- Tài khoản của bạn nằm trong danh sách cho phép và conversion_action_categories của bộ quy tắc để trống.
- conversion_action_categories chỉ chứa một mục là STORE_VISIT hoặc STORE_SALE, dimensions chỉ chứa NO_CONDITION, và không có điều kiện nào được thiết lập cho quy tắc.
Lưu ý quan trọng: Mỗi quy tắc giá trị chuyển đổi chỉ có thể nằm trong một bộ quy tắc duy nhất. Nếu một quy tắc đã nằm trong conversion_value_rules của một bộ quy tắc khác với trạng thái ENABLED hoặc PAUSED, thì việc thêm quy tắc này vào một bộ quy tắc khác sẽ dẫn đến lỗi DATA_CONSTRAINT_VIOLATION.
- dimensions: Danh sách các giá trị enum ValueRuleSetDimension cho biết điều kiện mà các quy tắc trong tập hợp có thể sử dụng. Ví dụ: nếu danh sách chứa GEO_LOCATION và DEVICE, bạn chỉ có thể thêm các quy tắc với geo_location_condition hoặc device_condition, không thể thêm quy tắc có audience_condition. Danh sách này không được để trống và chỉ được chứa tối đa hai mục.
Nếu danh sách chứa mục NO_CONDITION, thì:
- NO_CONDITION phải là mục duy nhất.
- Danh sách conversion_action_categories chỉ được chứa một mục duy nhất là STORE_VISIT hoặc STORE_SALE.
- Danh sách conversion_value_rules không được chứa quy tắc có audience_condition, device_condition, hoặc geo_location_condition.
Mục đầu tiên trong danh sách dimensions sẽ xác định giá trị nào sẽ xuất hiện cho segments.conversion_value_rule_primary_dimension trong báo cáo.
- attachment_type: Đặt giá trị này là CUSTOMER để áp dụng bộ quy tắc cho toàn bộ tài khoản, hoặc CAMPAIGN để áp dụng cho một chiến dịch cụ thể.
- campaign: Nếu attachment_type được đặt là CAMPAIGN, bạn cần xác định tên tài nguyên của chiến dịch mà bộ quy tắc áp dụng.
Tương tự như quy tắc, bộ quy tắc cũng có owner_customer và status, tuy nhiên, trạng thái của bộ quy tắc là chỉ có thể đọc và được xác định dựa trên trạng thái của các quy tắc trong bộ. Cụ thể:
- Nếu tất cả các quy tắc trong conversion_value_rules đều có trạng thái PAUSED, thì trạng thái của bộ quy tắc cũng sẽ là PAUSED.
- Nếu không, trạng thái của bộ quy tắc sẽ là ENABLED.
Đang xoá quy tắc và bộ quy tắc
ConversionValueRuleSet phải có ít nhất một quy tắc giá trị chuyển đổi với trạng thái PAUSED hoặc ENABLED. Bạn sẽ không thể xoá ConversionValueRule nếu nó đang được tham chiếu trong conversion_value_rules của một bộ quy tắc PAUSED hoặc ENABLED.
Việc xoá ConversionValueRuleSet sẽ không ảnh hưởng đến trạng thái của từng ConversionValueRule được tham chiếu trong bộ quy tắc. Sau khi ConversionValueRuleSet bị xoá, các yêu cầu search và searchStream đối với tài nguyên conversion_value_rule_set sẽ không trả về bộ quy tắc đã bị xoá.
Quy tắc và bộ quy tắc ưu tiên
Google Ads sử dụng logic sau để chọn và áp dụng tối đa một quy tắc cho mỗi lượt chuyển đổi:
- Xác định attachment_type của các bộ quy tắc cần xem xét. Nếu có bất kỳ bộ quy tắc nào có attachment_type là CAMPAIGN và chiến dịch liên kết với lượt hiển thị, thì chỉ cần xem xét các bộ quy tắc cấp chiến dịch. Nếu không có, chỉ cần xem xét các bộ quy tắc cấp khách hàng.
- Trong số các bộ quy tắc cần xem xét, chọn bộ quy tắc có conversion_action_categories không trống và chứa danh mục hành động chuyển đổi của lượt chuyển đổi, nếu tồn tại. Nếu không, chọn bộ quy tắc có conversion_action_categories để trống.
- Đánh giá các quy tắc trong bộ quy tắc đã chọn theo thứ tự trong conversion_value_rules và chọn quy tắc đầu tiên có điều kiện khớp với lượt hiển thị.
Báo cáo
Các trường metrics.conversions_value và metrics.all_conversions_value, cùng với các trường dẫn xuất từ các chỉ số này, sẽ phản ánh những điều chỉnh được thực hiện bởi bộ quy tắc giá trị chuyển đổi. Ngoài ra, bạn có thể thêm segments.conversion_value_rule_primary_dimension vào truy vấn để nhận thông tin chi tiết về cách các quy tắc được áp dụng. Dưới đây là các giá trị có thể có cho phân đoạn này:
- NO_RULE_APPLIED: Giá trị của lượt chuyển đổi không áp dụng quy tắc nào.
- ORIGINAL: Giá trị ban đầu của lượt chuyển đổi trước khi áp dụng quy tắc.
- GEO_LOCATION, DEVICE, AUDIENCE, hoặc NO_CONDITION: Giá trị của lượt chuyển đổi sau khi áp dụng quy tắc, được nhóm theo mục đầu tiên trong danh sách dimensions của bộ quy tắc.
Áp dụng quy tắc giá trị lượt chuyển đổi trong Google Ads là một bước đi chiến lược giúp bạn kiểm soát tốt hơn hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa chi phí, các quy tắc này còn giúp bạn đánh giá chính xác giá trị thực sự của mỗi lượt chuyển đổi, từ đó tối ưu hóa ngân sách và tối đa hóa lợi nhuận. Hãy đảm bảo bạn thiết lập các quy tắc phù hợp với mục tiêu của mình để đạt được hiệu quả cao nhất.
