Cách tối ưu hoá mục tiêu lượt chuyển đổi trong Google Ads hiệu quả

Google Ads là một công cụ mạnh mẽ giúp các nhà quảng cáo dễ dàng tối ưu hoá chiến dịch để đạt được mục tiêu mong muốn. Trong đó, mục tiêu lượt chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Việc hiểu rõ cách sắp xếp và tối ưu hoá các mục tiêu này sẽ giúp bạn tăng cường hiệu suất và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách quản lý và tối ưu các mục tiêu lượt chuyển đổi trong Google Ads, từ việc tạo ConversionAction cho đến việc cấu hình mục tiêu ở cấp chiến dịch.

Mục tiêu lượt chuyển đổi trong Google Ads đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và tối ưu hoá các hành động chuyển đổi, giúp nhà quảng cáo dễ dàng tối đa hóa hiệu quả chiến dịch dựa trên các mục tiêu cụ thể.

Các mục tiêu này được phân loại theo hai yếu tố chính là category (ví dụ: PAGE_VIEW) và origin (ví dụ: WEBSITE) trong nhóm ConversionActions của tài khoản khách hàng Google Ads.

Một lưu ý quan trọng là trên giao diện người dùng của Google Ads, thuộc tính origin sẽ được hiển thị dưới dạng “Nguồn chuyển đổi.” Tuy nhiên, khi sử dụng Google Ads API, thuật ngữ origin được áp dụng để phân biệt rõ ràng với trường “Nguồn” trong phần ConversionActions trên giao diện. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và đảm bảo rằng các hành động chuyển đổi được sắp xếp đúng cách theo nguồn gốc thực sự của chúng.

Ngoài ra, bạn chỉ có thể thiết lập trường selective_optimization cho Campaign đối với các chiến dịch quảng cáo ứng dụng. Với các loại chiến dịch khác, nhà quảng cáo nên dựa vào mục tiêu chiến dịch để tối ưu hóa cho các hành động chuyển đổi cụ thể. Điều này đảm bảo rằng quá trình đặt giá thầu và tối ưu hóa chiến dịch sẽ diễn ra hiệu quả, phù hợp với từng mục tiêu chuyển đổi đã được đặt ra.

Tổng quan về hoạt động quản lý mục tiêu trong Google Ads

Các mục tiêu lượt chuyển đổi được tổ chức theo hệ thống phân cấp, giúp tối ưu hóa quá trình đặt giá thầu và hiệu suất chiến dịch. Cụ thể, mục tiêu khách hàng đóng vai trò xác định các mục tiêu mặc định cho toàn bộ tài khoản, trong khi mục tiêu chiến dịch sẽ ghi đè mục tiêu ở cấp khách hàng khi có yêu cầu đặt giá thầu và tối ưu hóa cụ thể.

Quy trình quản lý mục tiêu bao gồm các bước sau:

1. Tạo ConversionAction: Khi bạn tạo hành động chuyển đổi, Google Ads sẽ tự động thực hiện các bước sau:
   • Tạo CustomerConversionGoal cho category và origin của hành động chuyển đổi nếu chưa có.
   • Tạo CampaignConversionGoal cho từng chiến dịch và tương ứng với category và origin của hành động chuyển đổi nếu chiến dịch chưa có mục tiêu tương ứng.
   • Định cấu hình thuộc tính biddable cho cả CustomerConversionGoal và CampaignConversionGoal dựa trên các quy tắc được nêu trong hướng dẫn.

   Lưu ý: Tài khoản của bạn có thể đã có sẵn các đối tượng CustomerConversionGoal và CampaignConversionGoal cho những hành động chuyển đổi trước đó.

2. Cập nhật các đối tượng CustomerConversionGoal:
   Google Ads sẽ tự động cập nhật các mục tiêu đã tạo để phù hợp với yêu cầu của bạn. Để tối ưu hóa cho các hành động chuyển đổi, bạn cần đặt biddable thành true, nếu không thì tối ưu hóa sẽ mặc định là false. Các cập nhật này sẽ tự động được áp dụng cho các chiến dịch mà bạn chưa cập nhật rõ ràng mục tiêu chiến dịch hoặc chưa áp dụng mục tiêu tùy chỉnh.
3. Cấu hình CampaignConversionGoal cho các chiến dịch có mục tiêu riêng:
   Nếu chiến dịch của bạn có các mục tiêu khác với mục tiêu ở cấp khách hàng, bạn có thể cấu hình CampaignConversionGoal bằng các bước sau:
   • Sử dụng các thao tác update để điều chỉnh thuộc tính biddable cho các đối tượng CampaignConversionGoal có yêu cầu khác với mục tiêu ở cấp khách hàng.
   • Nếu không thể cấu hình theo category và origin, hãy tạo CustomConversionGoal và cập nhật ConversionGoalCampaignConfig của chiến dịch để đặt giá thầu và tối ưu hóa.

   Google Ads sẽ đảm bảo rằng goal_config_level của ConversionGoalCampaignConfig được đặt thành CAMPAIGN, và ngừng áp dụng các cập nhật từ CustomerConversionGoal cho chiến dịch.

Nếu bạn muốn chuyển chiến dịch trở lại sử dụng mục tiêu cấp khách hàng, hãy đặt goal_config_level thành CUSTOMER. Google Ads sẽ tự động điều chỉnh CampaignConversionGoal để khớp với CustomerConversionGoal, và mọi thay đổi sau đó đối với CustomerConversionGoal sẽ được áp dụng cho chiến dịch.

Lưu ý quan trọng: Vì Google Ads tự động tạo các đối tượng CustomerConversionGoal, CampaignConversionGoal, và ConversionGoalCampaignConfig, bạn chỉ có thể cập nhật các đối tượng này mà không thể tạo hoặc xóa chúng thông qua API Google Ads.

Yêu cầu về thay đổi

Khi thực hiện thay đổi đối với đối tượng CustomerConversionGoal hoặc CustomConversionGoal, thuộc tính customer_id trong yêu cầu phải khớp với customer_id của tài khoản khách hàng liên quan đến các hành động chuyển đổi trên Google Ads trong tài khoản của bạn.

Ngược lại, khi thay đổi các đối tượng như CampaignConversionGoal hoặc ConversionGoalCampaignConfig, customer_id trong yêu cầu phải khớp với customer_id của tài nguyên Customer trong tài khoản Google Ads của bạn.

Cài đặt hành động chuyển đổi

Mặc dù các mục tiêu chuyển đổi được phân loại theo thuộc tính category và origin, bạn vẫn có thể cấu hình thuộc tính primary_for_goal cho từng ConversionAction để xác định vai trò của hành động chuyển đổi trong quy trình đặt giá thầu và cách các lượt chuyển đổi này sẽ hiển thị trong báo cáo.

• Nếu primary_for_goal được đặt thành true:
  • Google Ads sẽ sử dụng hành động chuyển đổi này trong chiến lược đặt giá thầu dựa trên mục tiêu của khách hàng hoặc chiến dịch theo category và origin của hành động chuyển đổi.
  • Số lượng lượt chuyển đổi và giá trị chuyển đổi của hành động này sẽ được bao gồm trong các chỉ số Lượt chuyển đổi (metrics.conversions) và Tất cả lượt chuyển đổi.
• Nếu primary_for_goal được đặt thành false:
  • Google Ads sẽ không sử dụng hành động chuyển đổi này trong chiến lược đặt giá thầu hoặc báo cáo Lượt chuyển đổi, trừ khi bạn sử dụng nó trong CustomConversionGoal. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo dõi các lượt chuyển đổi và giá trị chuyển đổi của hành động trong phần Tất cả lượt chuyển đổi (metrics.all_conversions) và các trường liên quan trong báo cáo.

Hãy tham khảo thêm loạt video hướng dẫn về mục tiêu chiến dịch để nắm rõ thông tin chi tiết.

Các hành động chuyển đổi có thuộc tính primary_for_goal được đặt thành true sẽ xuất hiện trong giao diện Google Ads dưới dạng Hành động chính (dùng để tối ưu hoá giá thầu). Nếu không, chúng sẽ hiển thị dưới dạng Hành động phụ (không dùng để tối ưu hoá giá thầu).

Lưu ý quan trọng: Thuộc tính include_in_conversions_metric của ConversionAction hiện không còn được hỗ trợ. Khi quản lý các hành động chuyển đổi, bạn cần sử dụng thuộc tính primary_for_goal và thay đổi bất kỳ logic báo cáo hoặc ứng dụng nào trước đây dựa vào include_in_conversions_metric để chuyển sang sử dụng primary_for_goal.

Việc tối ưu hoá mục tiêu lượt chuyển đổi trong Google Ads không chỉ giúp bạn tăng cường hiệu quả chiến dịch mà còn giúp bạn quản lý dễ dàng các hành động chuyển đổi. Hiểu rõ cách thiết lập CustomerConversionGoal và CampaignConversionGoal sẽ giúp bạn tận dụng tối đa công cụ quảng cáo này. Hãy bắt đầu áp dụng các bước hướng dẫn trên để cải thiện kết quả quảng cáo và đạt được mục tiêu chuyển đổi của mình một cách hiệu quả nhất.