Cách nhắm mục tiêu khách hàng hiệu quả với Google Ads dựa trên hành động cụ thể

Google Ads là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất hiện nay, giúp nhà quảng cáo dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, việc nhắm mục tiêu dựa trên hành vi người dùng trên website của bạn là rất quan trọng. Bằng cách theo dõi các hành động cụ thể như lượt chuyển đổi, Google Ads cho phép bạn thiết lập chiến lược tiếp thị lại chính xác và mang lại kết quả cao hơn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách nhắm mục tiêu những khách truy cập đã thực hiện các hành động cụ thể, bao gồm cả những người đã và chưa thực hiện chuyển đổi, để tối ưu hóa chiến dịch Google Ads của bạn.

Bạn có thể tạo sẵn danh sách đối tượng bao gồm những người đã thực hiện các hành động cụ thể trên trang web của mình. Nếu bạn đang sử dụng tính năng theo dõi chuyển đổi, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người trước đây đã kích hoạt chuyển đổi (chẳng hạn như hoàn tất mua hàng) trên trang web của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã thực hiện các hành động cụ thể trên trang web mà không cần dựa vào việc theo dõi chuyển đổi, chẳng hạn như khi một người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng sau đó xoá sản phẩm mà không hoàn tất mua hàng.

Điều kiện tiên quyết

Để tạo và nhắm mục tiêu phân khúc đối tượng, trước hết bạn cần:

Xem xét và tuân thủ chính sách quảng cáo dựa trên sở thích và vị trí. Bạn không được phép sử dụng thông tin nhạy cảm của người dùng để tạo đối tượng.
Thiết lập thẻ Google.

Đối với các nhà quảng cáo muốn tạo danh sách người dùng dựa trên hành vi trong ứng dụng di động, cần triển khai Firebase SDK hoặc hợp tác với SDK của bên thứ ba để theo dõi hoạt động trong ứng dụng.

Thiết lập theo dõi chuyển đổi: Làm theo hướng dẫn trong phần quản lý chuyển đổi “Overview” (Tổng quan) và cài đặt thẻ Google trên trang web của bạn.

Truy xuất thẻ Google

Mỗi tài khoản Google Ads có một thẻ Google duy nhất, được tạo tự động khi tài khoản được mở.

Bạn có thể truy xuất thẻ Google thông qua giao diện người dùng Google Ads bằng cách làm theo các hướng dẫn trong Trung tâm trợ giúp, hoặc thông qua API Google Ads bằng cách tạo một RemarketingAction và truy xuất thẻ Google thông qua yêu cầu GoogleAdsService.searchStream với tài nguyên remarketing_action:

SELECT

remarketing_action.id,

remarketing_action.name,

remarketing_action.tag_snippets

FROM remarketing_action

WHERE remarketing_action.resource_name = 'REMARKETING_ACTION_RESOURCE_NAME'

Cài đặt thẻ Google trên trang web hoặc ứng dụng của bạn

Bước tiếp theo là triển khai thẻ Google trên tất cả các trang của trang web. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tích hợp thẻ Google vào trang web hoặc ứng dụng di động.

Nếu bạn chỉ định tạo phân khúc đối tượng dựa trên các URL của trang đã truy cập, không cần chỉnh sửa thẻ Google. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng các tham số tùy chỉnh, bạn cần cập nhật thẻ để bao gồm các tham số này, như đã được nêu chi tiết trong phần Nâng cao về gắn thẻ và tạo danh sách tiếp thị lại.

Bạn có thể sử dụng công cụ Google Tag Assistant để xác minh tính chính xác của việc cài đặt thẻ.

Thông số thẻ Google tích hợp sẵn

Bạn có thể sử dụng thông số tiếp thị lại tích hợp sẵn url__ để nhắm mục tiêu người dùng dựa trên các URL mà họ đã truy cập trên trang web của bạn, như được minh họa trong ví dụ “Khách truy cập vào trang web của bạn.”

Thông số thẻ Google tùy chỉnh

Bạn cũng có thể thêm các tham số tùy chỉnh vào thẻ Google để tạo danh sách đối tượng chính xác hơn.

Trước khi tạo các tham số tùy chỉnh, hãy kiểm tra danh sách các tham số có sẵn để xem chúng có đáp ứng được yêu cầu của bạn không. Sử dụng các tham số có sẵn giúp dễ dàng tích hợp với các tính năng tiếp thị lại khác trong Google Ads.

Tạo danh sách người dùng

Để nhắm mục tiêu những khách truy cập đã thực hiện các hành động cụ thể, bạn cần thiết lập trường basic_user_list của đối tượng UserList, chứa thông tin về hành vi của người dùng – bao gồm cả các hành động chuyển đổi và không chuyển đổi – mà bạn muốn nhắm đến.

Để xem hướng dẫn từng bước về tình huống nhắm mục tiêu người dùng dựa trên sự kết hợp giữa hành động chuyển đổi và không chuyển đổi, hãy tham khảo tài liệu “Tình huống mẫu”.

Khách truy cập đã kích hoạt chuyển đổi

Danh sách người dùng cơ bản xác định thành viên là những người đã thực hiện một hoặc nhiều hành động chuyển đổi trên trang web của bạn. Khi tạo danh sách người dùng cơ bản, bạn cung cấp tên tài nguyên của ConversionAction vào UserListActionInfo, sau đó thông tin này sẽ được chuyển tới đối tượng UserList.

Ví dụ sau sẽ tạo danh sách người dùng cơ bản liên kết với hai hành động chuyển đổi:

// Java code

private void runExample(

GoogleAdsClient googleAdsClient, long customerId, List<Long> conversionActionIds) {

List<UserListActionInfo> userListActionInfoList = new ArrayList<>();

for (long conversionActionId : conversionActionIds) {

// Tạo đối tượng UserListActionInfo cho một hành động chuyển đổi nhất định.

// Đối tượng này chỉ định rằng hành động chuyển đổi khi được kích hoạt sẽ đưa người dùng vào danh sách.

UserListActionInfo userListActionInfo =

UserListActionInfo.newBuilder()

.setConversionAction(ResourceNames.conversionAction(customerId, conversionActionId))

.build();

userListActionInfoList.add(userListActionInfo);

}

// Tạo đối tượng BasicUserListInfo với tất cả các hành động chuyển đổi.
BasicUserListInfo basicUserListInfo =
BasicUserListInfo.newBuilder().addAllActions(userListActionInfoList).build();

// Tạo danh sách người dùng cơ bản.
UserList basicUserList =
UserList.newBuilder()
.setName(“Example BasicUserList #” + getPrintableDateTime())
.setDescription(“A list of people who have triggered one or more conversion actions”)
.setMembershipLifeSpan(365)
.setBasicUserList(basicUserListInfo)
.setMembershipStatus(UserListMembershipStatus.OPEN)
.build();

// Tạo thao tác thực hiện danh sách.
UserListOperation operation = UserListOperation.newBuilder().setCreate(basicUserList).build();

// Tạo client cho dịch vụ.
try (UserListServiceClient userListServiceClient =
googleAdsClient.getLatestVersion().createUserListServiceClient()) {
// Thêm danh sách người dùng cơ bản.
MutateUserListsResponse response =
userListServiceClient.mutateUserLists(
Long.toString(customerId), ImmutableList.of(operation));
// In kết quả.
System.out.printf(
“Created basic user list with resource name ‘%s’.%n”,
response.getResults(0).getResourceName());
}
}

Khách truy cập đã thực hiện hành động không chuyển đổi

Bạn có thể tạo danh sách người dùng cơ bản cho những người đã thực hiện hành động trên trang web mà không cần dựa vào chuyển đổi, bằng cách liên kết hành động đó với RemarketingAction thay vì ConversionAction.

Lưu ý quan trọng: RemarketingAction không hiển thị trong mục “Lượt chuyển đổi” trên giao diện người dùng Google Ads. Trạng thái của nó luôn được đặt là HIDDEN và không thể thay đổi.

Truy xuất danh sách

Để truy xuất danh sách người dùng, bạn có thể sử dụng truy vấn Ngôn ngữ truy vấn Google Ads (GAQL) với tài nguyên user_list như sau:

Nhắm mục tiêu danh sách

Sau khi tạo phân khúc đối tượng, bước tiếp theo là nhắm mục tiêu danh sách này.

Quy tắc nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng

Bạn không thể áp dụng danh sách người dùng dưới dạng tiêu chí nhắm mục tiêu khẳng định (được phép đặt giá thầu) đồng thời ở cấp chiến dịch và cấp nhóm quảng cáo. Trước khi áp dụng danh sách người dùng ở cấp chiến dịch, bạn cần xoá tiêu chí khẳng định về danh sách người dùng khỏi tất cả nhóm quảng cáo trong chiến dịch đó.

Tính năng nhắm mục tiêu khẳng định theo danh sách người dùng chỉ được hỗ trợ cho chiến dịch Tìm kiếm. Đối với Chiến dịch Hiển thị, bạn cần loại trừ danh sách người dùng bằng cách thiết lập CampaignCriterion với user_list để loại bỏ đối tượng khỏi chiến dịch.

Trong chiến dịch Tìm kiếm và chiến dịch Mua sắm, nhắm mục tiêu danh sách người dùng không hỗ trợ cài đặt các trường sau:

url_custom_parameters
tracking_url_template
final_urls
final_mobile_urls

Nhắm mục tiêu quảng cáo đến danh sách người dùng của bạn

Quy trình này tương tự như việc sử dụng các loại tiêu chí nhắm mục tiêu khác trong API Google Ads. Ví dụ mã sau đây minh họa cách sử dụng AdGroupCriterion để nhắm mục tiêu quảng cáo trong nhóm quảng cáo đến danh sách người dùng:

Mẹo: Để loại trừ một danh sách người dùng, hãy đặt trường AdGroupCriterion.negative thành true.

private String targetAdsInAdGroupToUserList(

GoogleAdsClient googleAdsClient, long customerId, long adGroupId, String userList) {

// Tạo tiêu chí nhóm quảng cáo nhắm mục tiêu đến các thành viên trong danh sách người dùng.

AdGroupCriterion adGroupCriterion =

AdGroupCriterion.newBuilder()

.setAdGroup(ResourceNames.adGroup(customerId, adGroupId))

.setUserList(UserListInfo.newBuilder().setUserList(userList).build())

.build();

// Tạo thao tác cho tiêu chí nhóm quảng cáo.
AdGroupCriterionOperation operation =
AdGroupCriterionOperation.newBuilder().setCreate(adGroupCriterion).build();

// Tạo dịch vụ tiêu chí nhóm quảng cáo.
try (AdGroupCriterionServiceClient adGroupCriterionServiceClient =
googleAdsClient.getLatestVersion().createAdGroupCriterionServiceClient()) {
// Thêm tiêu chí nhóm quảng cáo.
MutateAdGroupCriteriaResponse response =
adGroupCriterionServiceClient.mutateAdGroupCriteria(
Long.toString(customerId), ImmutableList.of(operation));
// Lấy và in kết quả.
String adGroupCriterionResourceName = response.getResults(0).getResourceName();
System.out.printf(
“Đã tạo thành công tiêu chí nhóm quảng cáo với tên tài nguyên ‘%s’, “
+ “nhắm mục tiêu đến danh sách người dùng với tên tài nguyên ‘%s’ trong nhóm quảng cáo với ID %d.%n”,
adGroupCriterionResourceName, userList, adGroupId);
return adGroupCriterionResourceName;
}
}

Giống như các loại tiêu chí khác, bạn có thể chỉ định các thuộc tính bổ sung cho đối tượng AdGroupCriterion, chẳng hạn như cơ chế điều chỉnh giá thầu.

Chuyển đổi cấp nhắm mục tiêu

Nếu bạn muốn chuyển từ việc nhắm mục tiêu danh sách người dùng ở cấp nhóm quảng cáo sang cấp chiến dịch, trước tiên, bạn cần xóa các tiêu chí danh sách người dùng hiện tại khỏi tất cả các nhóm quảng cáo đã bật hoặc bị tạm dừng trong chiến dịch đó.

Các bước bao gồm:

Truy xuất tất cả các nhóm tiêu chí trong một chiến dịch nhất định.
Loại bỏ tất cả các tiêu chí nhắm mục tiêu của nhóm quảng cáo đã được trả về.
Loại bỏ các tiêu chí danh sách người dùng ở cấp chiến dịch khi chuyển đổi từ cấp nhóm quảng cáo.

Sau đó, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo trong chiến dịch đến danh sách người dùng bằng cách sử dụng tiêu chí chiến dịch.

Xem xét hiệu suất của danh sách

Để theo dõi hiệu suất của phân khúc đối tượng, bạn có thể thực hiện truy vấn dữ liệu từ ad_group_audience_view hoặc campaign_audience_view. Ví dụ, bạn có thể tìm các chỉ số như số lượt chuyển đổi (conversions) hoặc chi phí cho mỗi chuyển đổi (cost_per_conversion) để đánh giá hiệu quả của việc nhắm mục tiêu phân khúc đối tượng và điều chỉnh chiến lược giá thầu cho phù hợp.

Nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên các hành động cụ thể là một chiến lược quan trọng để tăng hiệu quả quảng cáo Google Ads. Bằng cách sử dụng thẻ Google và tạo danh sách đối tượng dựa trên hành vi người dùng, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình. Hãy bắt đầu thiết lập và tận dụng các công cụ mà Google Ads cung cấp để mang lại kết quả tốt nhất cho chiến dịch của bạn.

V4SEO là đội ngũ SEO & Web xuất phát từ Nha Trang, triển khai dự án cho doanh nghiệp trên toàn quốc. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ SEO Nha Trang theo chuẩn Google, kết hợp kỹ thuật, nội dung và entity để tăng trưởng bền vững. Song song, Dịch vụ thiết kế website Nha Trang tối ưu UX, tốc độ và Core Web Vitals nhằm tối đa chuyển đổi; báo cáo minh bạch, hỗ trợ dài hạn.

Nội dung được sự cố vấn của chuyên gia SEO - Võ Quang Vinh

Võ Quang Vinh – Chuyên gia SEO với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai hàng trăm dự án SEO tổng thể, từ thương mại điện tử đến dịch vụ địa phương. Từng đảm nhiệm vai trò SEO và là Keymember tại Gobranding và dân dắt đội SEO BachhoaXanh.com, anh là người đứng sau nhiều chiến dịch tăng trưởng traffic vượt bậc. Hiện tại, Vinh là người sáng lập và điều hành V4SEO, cung cấp giải pháp SEO & thiết kế website chuẩn UX/UI giúp doanh nghiệp bứt phá thứ hạng Google và tối ưu chuyển đổi.

Cách nhắm mục tiêu khách hàng hiệu quả với Google Ads dựa trên hành động cụ thể

Điều kiện tiên quyết

Truy xuất thẻ Google

Cài đặt thẻ Google trên trang web hoặc ứng dụng của bạn

Thông số thẻ Google tích hợp sẵn

Thông số thẻ Google tùy chỉnh

Tạo danh sách người dùng

Khách truy cập đã kích hoạt chuyển đổi

Khách truy cập đã thực hiện hành động không chuyển đổi

Truy xuất danh sách

Nhắm mục tiêu danh sách

Quy tắc nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng

Nhắm mục tiêu quảng cáo đến danh sách người dùng của bạn

Chuyển đổi cấp nhắm mục tiêu

Xem xét hiệu suất của danh sách

LIÊN HỆ

ĐỊA CHỈ

Dịch vụ

Fanpage

Cách nhắm mục tiêu khách hàng hiệu quả với Google Ads dựa trên hành động cụ thể

Điều kiện tiên quyết

Truy xuất thẻ Google

Cài đặt thẻ Google trên trang web hoặc ứng dụng của bạn

Thông số thẻ Google tích hợp sẵn

Thông số thẻ Google tùy chỉnh

Tạo danh sách người dùng

Khách truy cập đã kích hoạt chuyển đổi

Khách truy cập đã thực hiện hành động không chuyển đổi

Truy xuất danh sách

Nhắm mục tiêu danh sách

Quy tắc nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng

Nhắm mục tiêu quảng cáo đến danh sách người dùng của bạn

Chuyển đổi cấp nhắm mục tiêu

Xem xét hiệu suất của danh sách

LIÊN HỆ

ĐỊA CHỈ

Dịch vụ

Fanpage

Nhận tư vấn từ V4SEO Đăng ký ngay hôm nay Bứt phá trong mai sau