Mỗi khi Google cập nhật thuật toán, cộng đồng SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) lại một lần nữa đứng trước những thách thức và cơ hội mới. Gần đây, khái niệm E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) đã được bổ sung thêm một chữ “E” (Experience), trở thành E-E-A-T. Sự thay đổi này không chỉ là một thuật ngữ mới, mà còn là lời khẳng định mạnh mẽ của Google về việc ưu tiên những nội dung chân thực, hữu ích và được tạo ra từ trải nghiệm thực tế. Nhiều chủ website và chuyên gia marketing cảm thấy hoang mang, không biết phải bắt đầu từ đâu để điều chỉnh chiến lược của mình, lo sợ rằng những nỗ lực bấy lâu sẽ trở nên vô nghĩa.
Tuy nhiên, thay vì xem đây là một rào cản, chúng ta nên nhìn nhận E-E-A-T như một kim chỉ nam để xây dựng một website thực sự giá trị và bền vững. Bài viết này của v4seo sẽ không đi sâu vào lý thuyết phức tạp, mà sẽ cung cấp một lộ trình rõ ràng, thực tiễn để bạn có thể áp dụng ngay lập tức, biến những nguyên tắc của E-E-A-T thành lợi thế cạnh tranh cho website của mình.
Hiểu đúng bản chất E-E-A-T: nền tảng cho mọi chiến lược SEO hiện đại
Trước khi đi vào hành động cụ thể, việc nắm vững khái niệm cốt lõi của E-E-A-T là vô cùng quan trọng. Đây không phải là một yếu tố xếp hạng có thể “bật/tắt”, mà là một hệ thống các tín hiệu mà Google sử dụng để đánh giá chất lượng và sự tin cậy của một trang web, đặc biệt với các chủ đề nhạy cảm (Your Money or Your Life – YMYL).
E-E-A-T là gì và tại sao có thêm chữ “E” (Experience)?
E-E-A-T là viết tắt của bốn yếu tố mà Google đánh giá cao, bao gồm Kinh nghiệm (Experience), Chuyên môn (Expertise), Thẩm quyền (Authoritativeness) và Tin cậy (Trustworthiness). Việc bổ sung yếu tố “Kinh nghiệm” nhấn mạnh rằng Google muốn thấy nội dung được tạo ra bởi người có trải nghiệm trực tiếp về chủ đề đó.
- Kinh nghiệm (Experience): Người tạo content (nội dung) có thực sự đã sử dụng sản phẩm, ghé thăm địa điểm, hay trải qua tình huống mà họ đang viết không?
- Chuyên môn (Expertise): Người tạo nội dung có kiến thức và kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực của họ không?
- Thẩm quyền (Authoritativeness): Người tạo nội dung hoặc website có được công nhận là một nguồn thông tin uy tín trong ngành không?
- Tin cậy (Trustworthiness): Người dùng có thể tin tưởng vào tính chính xác, trung thực và an toàn của trang web không?
Ví dụ, một bài đánh giá về một chiếc máy ảnh sẽ có giá trị hơn nhiều nếu được viết bởi một nhiếp ảnh gia đã thực sự sử dụng nó trong nhiều điều kiện khác nhau, thay vì một người chỉ tổng hợp thông tin từ các trang khác.
E-E-A-T không phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp
Một hiểu lầm phổ biến là xem E-E-A-T như một yếu tố xếp hạng kỹ thuật giống như tốc độ trang hay backlink (liên kết trỏ về). Thực tế, không có một “điểm số E-E-A-T” nào. Thay vào đó, E-E-A-T là một khái niệm được những người đánh giá chất lượng của Google (Quality Raters) sử dụng để huấn luyện các thuật toán. Các thuật toán này sau đó sẽ tìm kiếm các tín hiệu trên website của bạn tương ứng với những đặc điểm của E-E-A-T. Vì vậy, việc cải thiện E-E-A-T thực chất là việc tối ưu các tín hiệu giúp Google nhận diện được chất lượng và độ tin cậy của bạn, từ đó gián tiếp cải thiện thứ hạng.
4 Trụ cột để cải thiện E-E-A-T một cách thực tiễn
Để Google “nhìn thấy” được nỗ lực xây dựng E-E-A-T của bạn, cần phải có những hành động cụ thể và nhất quán. Dưới đây là bốn trụ cột chiến lược bạn có thể triển khai ngay trên website của mình, tương ứng với từng thành phần của E-E-A-T.
Xây dựng Kinh nghiệm (Experience): chia sẻ trải nghiệm thực tế
Đây là yếu tố mới nhưng lại là cơ hội lớn nhất để tạo sự khác biệt. Thay vì chỉ trình bày thông tin một cách khô khan, hãy chứng minh rằng bạn thực sự “sống” trong lĩnh vực của mình.
- Viết các bài nghiên cứu tình huống (case study): Trình bày chi tiết cách bạn đã giải quyết một vấn đề cụ thể cho khách hàng, bao gồm cả những thách thức và kết quả đạt được.
- Sử dụng hình ảnh và video gốc: Thay vì dùng ảnh stock, hãy tự chụp ảnh sản phẩm, quay video hướng dẫn sử dụng hoặc ghi lại quá trình bạn thực hiện một dịch vụ.
- Khuyến khích đánh giá từ người dùng: Những đánh giá chi tiết, chân thực từ khách hàng là bằng chứng xã hội mạnh mẽ nhất về trải nghiệm thực tế.
Ví dụ, một blog về du lịch có thể đăng những bức ảnh “chưa qua chỉnh sửa” tại một địa điểm, kèm theo những lời khuyên chỉ người đã đến đó mới biết, như “quán ăn nhỏ ở cuối hẻm” hay “thời điểm vắng khách nhất trong ngày”.
Củng cố Chuyên môn (Expertise): thể hiện sự am hiểu sâu sắc
Chuyên môn được thể hiện qua chiều sâu và độ chính xác của nội dung. Mục tiêu của bạn là cung cấp câu trả lời tốt nhất, toàn diện nhất cho người tìm kiếm, khiến họ không cần phải quay lại trang kết quả tìm kiếm (SERP – trang kết quả của công cụ tìm kiếm).
- Tạo nội dung chuyên sâu: Thay vì viết nhiều bài ngắn, hãy tập trung vào các bài viết trụ cột (pillar content) giải quyết triệt để một chủ đề lớn.
- Trích dẫn nguồn đáng tin cậy: Khi đề cập đến số liệu hoặc thông tin khoa học, hãy liên kết đến các nghiên cứu, báo cáo hoặc các trang web uy tín (.gov, .edu).
- Cập nhật nội dung thường xuyên: Các ngành nghề luôn thay đổi. Việc rà soát và cập nhật nội dung cũ cho thấy bạn luôn nắm bắt những kiến thức mới nhất.
Khẳng định Thẩm quyền (Authoritativeness): trở thành nguồn tin đáng tin cậy
Thẩm quyền được xây dựng khi những người khác trong ngành công nhận chuyên môn của bạn. Điều này không chỉ đến từ nội dung trên trang mà còn từ các tín hiệu bên ngoài.
- Xây dựng trang giới thiệu tác giả chi tiết: Mỗi bài viết nên có thông tin rõ ràng về tác giả, bao gồm tiểu sử, chuyên môn, kinh nghiệm và liên kết đến các mạng xã hội chuyên nghiệp.
- Tận dụng schema markup (đánh dấu dữ liệu có cấu trúc): Sử dụng Person hoặc Author schema để giúp Google hiểu rõ hơn về tác giả và chuyên môn của họ.
- Tìm kiếm sự công nhận từ bên ngoài: Được nhắc đến trên các trang báo, blog uy tín, hoặc nhận được các backlink chất lượng từ các website cùng ngành là những tín hiệu mạnh mẽ về thẩm quyền.
Gia tăng Tin cậy (Trustworthiness): bảo vệ và tôn trọng người dùng
Sự tin cậy là yếu tố nền tảng. Dù nội dung của bạn có chuyên sâu đến đâu, nếu người dùng cảm thấy website không an toàn hoặc thiếu minh bạch, mọi nỗ lực khác đều vô nghĩa.
Bảng dưới đây tóm tắt các hành động cần thiết để gia tăng sự tin cậy cho website.
| Hạng mục | Hành động cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Hiển thị rõ ràng địa chỉ, email, số điện thoại. | Giúp người dùng dễ dàng liên lạc khi cần. |
| Chính sách | Có các trang riêng về Chính sách bảo mật, Điều khoản dịch vụ. | Thể hiện sự minh bạch và chuyên nghiệp. |
| Bảo mật | Sử dụng HTTPS (chứng chỉ SSL). | Bảo vệ dữ liệu của người dùng. |
| Thương mại điện tử | Công khai chính sách đổi trả, hoàn tiền. | Xây dựng niềm tin cho quá trình mua sắm. |
| Đánh giá | Hiển thị các đánh giá/phản hồi từ khách hàng. | Cung cấp bằng chứng xã hội khách quan. |
Bảng: Các yếu tố cần thiết để xây dựng sự tin cậy trên website.
Việc triển khai đồng bộ các yếu tố trên sẽ tạo ra một môi trường an toàn, giúp người dùng yên tâm khi tương tác và giao dịch trên trang web của bạn.
Những sai lầm phổ biến cần tránh khi tối ưu E-E-A-T
Trong quá trình nỗ lực cải thiện E-E-A-T, nhiều người thường mắc phải những sai lầm có thể gây tác dụng ngược. Nhận biết và phòng tránh chúng sẽ giúp chiến lược của bạn đi đúng hướng.
Lạm dụng thông tin tác giả giả mạo hoặc không liên quan
Một số website tạo ra các hồ sơ tác giả “ảo” với những chức danh ấn tượng nhưng không có thật. Google ngày càng thông minh trong việc xác thực danh tính và uy tín của tác giả thông qua các tín hiệu trên toàn bộ internet. Việc sử dụng tác giả giả mạo không chỉ không hiệu quả mà còn có thể bị xem là hành vi lừa dối, gây tổn hại nghiêm trọng đến sự tin cậy của website. Thay vào đó, hãy tập trung xây dựng hồ sơ thật cho các chuyên gia trong đội ngũ của bạn, dù họ chưa phải là người nổi tiếng nhất.
Chỉ tập trung vào content mà bỏ qua các yếu tố kỹ thuật
Nội dung chất lượng là cốt lõi, nhưng nếu website của bạn chậm, khó điều hướng, hoặc không an toàn, người dùng sẽ rời đi và Google sẽ ghi nhận trải nghiệm tiêu cực đó. Sự tin cậy (Trustworthiness) liên quan mật thiết đến các yếu tố kỹ thuật như bảo mật HTTPS, tốc độ tải trang và tính thân thiện với thiết bị di động. Đảm bảo rằng nền tảng kỹ thuật của website vững chắc là điều kiện tiên quyết để nội dung của bạn có cơ hội tỏa sáng.
Sao chép nội dung từ các nguồn uy tín mà không tạo ra giá trị mới
Việc tham khảo và trích dẫn các nguồn uy tín là tốt, nhưng chỉ đơn thuần tổng hợp lại thông tin mà không bổ sung thêm kinh nghiệm, phân tích hay góc nhìn độc đáo của riêng bạn sẽ không được đánh giá cao. Google tìm kiếm những nội dung mang lại giá trị mới cho người dùng. Hãy tự hỏi: “Bài viết của mình có cung cấp điều gì mà các bài viết khác chưa có không?”. Đó có thể là một ví dụ thực tế, một phân tích sâu hơn, hoặc một hướng dẫn chi tiết hơn.
Tóm lại, việc tối ưu E-E-A-T không phải là một công việc làm một lần rồi thôi. Nó đòi hỏi một cam kết lâu dài trong việc tạo ra những nội dung thực sự hữu ích, minh bạch và đặt người dùng làm trung tâm. Hãy bắt đầu bằng việc xem xét lại website của bạn dưới lăng kính của người dùng: bạn có tin tưởng vào thông tin này không? Bạn có cảm thấy người viết thực sự hiểu về vấn đề này không? Trả lời những câu hỏi đó một cách trung thực chính là bước đầu tiên để xây dựng một chiến lược SEO bền vững và thành công.
