Google Ads là một công cụ mạnh mẽ để quản lý và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, việc gặp phải các loại lỗi là điều không thể tránh khỏi. Các lỗi này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo mà còn gây khó khăn trong việc quản lý tài khoản và dữ liệu. Để giúp bạn nắm rõ và xử lý các tình huống này một cách hiệu quả, bài viết này sẽ phân loại và giải thích chi tiết về các loại lỗi phổ biến trong Google Ads như lỗi xác thực, lỗi có thể thử lại, lỗi xác nhận và lỗi đồng bộ hoá. Hãy cùng khám phá và áp dụng các giải pháp được đề xuất để nâng cao hiệu quả quảng cáo của bạn.
Chúng tôi đã phân loại lỗi trong Google Ads thành các danh mục chính sau:
- Xác thực
- Có thể thử lại
- Xác nhận kết quả
- Liên quan đến đồng bộ hóa
Mặc dù những danh mục này không bao quát tất cả các lỗi có thể xảy ra và một số lỗi có thể thuộc nhiều danh mục cùng lúc, nhưng đây là điểm khởi đầu hữu ích để thiết kế quy trình xử lý lỗi cho ứng dụng. Để biết thêm chi tiết về từng loại lỗi cụ thể, hãy tham khảo phần Các lỗi thường gặp trong tài liệu.
Lỗi xác thực
Giai đoạn xác thực đề cập đến việc ứng dụng của bạn đã được người dùng cấp quyền để thay mặt họ truy cập vào Google Ads hay chưa. Quy trình xác thực được quản lý thông qua thông tin xác thực do OAuth2 tạo ra.
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi xác thực là người dùng đã thu hồi quyền mà họ đã cấp cho ứng dụng của bạn. Ví dụ, nếu ứng dụng của bạn quản lý các tài khoản Google Ads riêng biệt thông qua các thông tin xác thực độc lập, người dùng có thể thu hồi quyền truy cập của ứng dụng bất kỳ lúc nào. Tùy thuộc vào thời điểm thu hồi quyền, API có thể trả về lỗi AuthenticationError.OAUTH_TOKEN_REVOKED hoặc thư viện ứng dụng tích hợp có thể ném ngoại lệ liên quan đến mã thông báo bị thu hồi.
Trong cả hai trường hợp, nếu ứng dụng của bạn có giao diện người dùng, bạn có thể yêu cầu người dùng thực hiện lại quy trình OAuth2 để cấp lại quyền truy cập. Điều này sẽ đảm bảo ứng dụng tiếp tục hoạt động thay mặt họ một cách bình thường.
Lỗi có thể thử lại
Một số lỗi, chẳng hạn như TRANSIENT_ERROR hoặc INTERNAL_ERROR, có thể chỉ ra vấn đề tạm thời và có thể được giải quyết bằng cách thử lại sau một khoảng thời gian tạm dừng ngắn.
Đối với các yêu cầu do người dùng khởi tạo, bạn có thể hiển thị thông báo lỗi ngay trong giao diện người dùng và cung cấp tùy chọn để người dùng kích hoạt lại thao tác. Ngoài ra, ứng dụng có thể tự động thử lại một số lần trước khi thông báo lỗi cuối cùng, giúp giảm thiểu tác động đối với trải nghiệm người dùng.
Đối với các yêu cầu được hệ thống phụ trợ khởi tạo, ứng dụng của bạn nên tự động thực hiện lại yêu cầu dựa trên số lần thử tối đa được cấu hình.
Khi thực hiện các lần thử lại, hãy sử dụng chính sách thời gian đợi luỹ thừa. Ví dụ, nếu lần thử lại đầu tiên tạm dừng 5 giây, lần thứ hai nên tạm dừng 10 giây và lần thứ ba là 20 giây. Chiến lược này giúp hạn chế tần suất gọi API, đảm bảo không vượt quá giới hạn tài nguyên.
Lỗi xác thực
Lỗi xác thực xuất hiện khi dữ liệu đầu vào của một thao tác không đáp ứng được yêu cầu hoặc quy định của Google Ads API. Một số lỗi phổ biến bao gồm PolicyViolationError, DateError, DateRangeError, StringLengthError và UrlFieldError.
Những lỗi này thường xảy ra trong các yêu cầu do người dùng khởi tạo, khi dữ liệu đầu vào không hợp lệ được cung cấp. Trong trường hợp này, bạn nên hiển thị thông báo lỗi cụ thể, dựa trên mã lỗi API nhận được, để người dùng hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục. Ngoài ra, việc kiểm tra và xác thực dữ liệu đầu vào trước khi thực hiện lệnh gọi API sẽ giúp giảm thiểu lỗi, cải thiện hiệu suất ứng dụng và tối ưu hóa việc sử dụng API.
Đối với các yêu cầu từ hệ thống phụ trợ, ứng dụng có thể lưu lại các thao tác không thành công trong hàng đợi để nhân viên vận hành kiểm tra và xử lý sau.
Lỗi liên quan đến đồng bộ hóa
Nhiều ứng dụng Google Ads duy trì cơ sở dữ liệu cục bộ để lưu trữ các đối tượng Google Ads. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu cục bộ này có thể không đồng bộ với dữ liệu thực tế trong Google Ads do các thay đổi trực tiếp từ người dùng. Ví dụ, người dùng có thể xóa một nhóm quảng cáo trực tiếp trong Google Ads, nhưng cơ sở dữ liệu cục bộ không được cập nhật và tiếp tục gửi các lệnh gọi API liên quan đến nhóm quảng cáo đã bị xoá.
Các lỗi đồng bộ hóa thường gặp bao gồm DUPLICATE_CAMPAIGN_NAME, DUPLICATE_ADGROUP_NAME, AD_NOT_UNDER_ADGROUP, CANNOT_OPERATE_ON_REMOVED_ADGROUPAD, và các lỗi tương tự.
Đối với các yêu cầu do người dùng khởi tạo
Bạn có thể cảnh báo người dùng về khả năng đồng bộ hoá bị sai lệch, đồng thời chạy quy trình truy xuất dữ liệu thực tế từ Google Ads để cập nhật cơ sở dữ liệu cục bộ. Sau đó, giao diện người dùng nên được làm mới để đảm bảo dữ liệu hiển thị chính xác.
Đối với các yêu cầu từ hệ thống phụ trợ
Ứng dụng của bạn nên tự động xử lý lỗi dựa trên thông tin mà API cung cấp. Ví dụ, lỗi CANNOT_OPERATE_ON_REMOVED_ADGROUPAD có thể khiến ứng dụng đánh dấu trạng thái “đã xoá” cho đối tượng tương ứng trong cơ sở dữ liệu cục bộ.
Đối với các lỗi không thể xử lý tự động, bạn có thể triển khai một quy trình đồng bộ hoá toàn diện hơn hoặc thêm các lỗi này vào hàng đợi để đội ngũ vận hành xem xét. Điều này đảm bảo cơ sở dữ liệu cục bộ luôn được cập nhật và giảm thiểu rủi ro từ các thao tác không đồng bộ.
Hiểu rõ và xử lý hiệu quả các loại lỗi trong Google Ads là yếu tố quan trọng để đảm bảo chiến dịch quảng cáo của bạn hoạt động trơn tru và mang lại kết quả tốt nhất. Từ việc khắc phục lỗi xác thực, lên chiến lược thử lại thông minh, đến việc xử lý lỗi đồng bộ hoá, mỗi giải pháp đều đóng vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hoá quy trình quản lý và triển khai quảng cáo. Hãy thường xuyên kiểm tra, cập nhật và cải tiến để ứng dụng Google Ads của bạn luôn sẵn sàng đối mặt với mọi thách thức. Chúc bạn thành công trong việc tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo!
