Google Ads là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, để đạt được hiệu suất tối ưu, bạn cần áp dụng các phương pháp hay nhất trong việc quản lý và sử dụng Google Ads. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ các bước tối ưu hoá, từ bảo trì liên tục, xử lý lỗi, đến cách sử dụng API Google Ads nhằm tăng hiệu quả quảng cáo của bạn.
Video: Xem phần trình bày về các phương pháp hay nhất tại hội thảo năm 2019
Hướng dẫn này trình bày một số phương pháp hay nhất mà bạn có thể triển khai để tối ưu hoá hiệu suất và hiệu quả của ứng dụng.
Bảo trì liên tục
Để đảm bảo hoạt động ổn định của ứng dụng tích hợp API Google Ads:
- Luôn cập nhật địa chỉ email liên hệ của nhà phát triển trong trung tâm API. Đây là kênh chính thức mà Google sử dụng để liên lạc với bạn về các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ điều khoản API. Việc không cập nhật thông tin liên hệ có thể dẫn đến việc mất quyền truy cập API mà bạn không nhận được thông báo. Tránh sử dụng email cá nhân hoặc email không được giám sát thường xuyên. Để truy cập trung tâm API, bạn cần đăng nhập vào tài khoản người quản lý.
- Đăng ký nhận thông báo từ các kênh sau để cập nhật về thay đổi sản phẩm, bảo trì hệ thống, lịch ngừng hoạt động hoặc ngày ngừng sử dụng API:
- Bản tin
- Diễn đàn API
- Blog về API
- Blog sản phẩm
Diễn đàn API là nơi lý tưởng để gửi câu hỏi vì đội ngũ Google Ads API thường xuyên theo dõi các hoạt động tại đây.
- Đảm bảo ứng dụng của bạn tuân thủ Điều khoản và điều kiện (T&C) của API Google Ads. Nhóm tuân thủ hoặc nhóm xem xét mã thông báo có thể liên hệ với bạn thông qua email liên hệ đã đăng ký. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản hoặc cần hỗ trợ, hãy trả lời trực tiếp email từ nhóm xem xét khi nộp đơn xin mã thông báo nhà phát triển.
Tối ưu hóa ứng dụng
Bạn có thể cải thiện hiệu suất ứng dụng khi sử dụng API Google Ads bằng cách thực hiện các thao tác theo lô và gửi các đối tượng thưa thớt khi thích hợp.
Thao tác theo lô
Mỗi yêu cầu đến API Google Ads sẽ phát sinh chi phí cố định như độ trễ mạng, quá trình chuyển đổi tuần tự và các lệnh gọi hệ thống phụ trợ. Để giảm thiểu tác động từ các chi phí này và tăng hiệu quả, bạn nên nhóm nhiều thao tác trong một yêu cầu. Phần lớn các phương thức thay đổi trong API đều hỗ trợ việc này.
- Lợi ích: Giảm số lượng yêu cầu API và chi phí cố định liên quan.
- Ví dụ tối ưu hóa: Nếu bạn muốn thêm 50.000 từ khóa vào nhiều nhóm quảng cáo trong một chiến dịch, thay vì gửi 50.000 yêu cầu (mỗi yêu cầu chứa một từ khóa), bạn có thể chia thành 100 yêu cầu (mỗi yêu cầu chứa 500 từ khóa) hoặc 10 yêu cầu (mỗi yêu cầu chứa 5.000 từ khóa).
Lưu ý rằng có giới hạn số thao tác được phép trong một yêu cầu, do đó, bạn cần điều chỉnh kích thước lô để đạt hiệu suất tối ưu.
Gửi các đối tượng thưa thớt
Khi gửi dữ liệu qua API, việc truyền tải đối tượng đầy đủ sẽ tiêu tốn tài nguyên hơn do toàn bộ dữ liệu phải được chuyển đổi tuần tự, xác thực và lưu trữ. Trong trường hợp bạn chỉ cần cập nhật một vài trường trong đối tượng, hãy sử dụng bản cập nhật thưa thớt (sparse updates). Tính năng này cho phép chỉ điền các trường cần thay đổi hoặc bắt buộc, giúp giảm thời gian xử lý và nguy cơ phát sinh lỗi.
- Cách thực hiện: Sử dụng
update_mask(hay FieldMask) để chỉ định rõ các trường cần cập nhật. Những trường không được liệt kê trongupdate_masksẽ không thay đổi. - Ví dụ áp dụng: Khi cập nhật giá thầu ở cấp từ khóa, bạn chỉ cần truyền các trường như mã nhóm quảng cáo, mã tiêu chí và giá thầu. Các trường khác trong đối tượng không cần thiết sẽ được bỏ qua.
Xử lý và quản lý lỗi
Trong quá trình tích hợp API Google Ads, lỗi là điều không thể tránh khỏi. Việc xây dựng các chiến lược quản lý lỗi sẽ giúp ứng dụng của bạn vận hành mượt mà hơn. Để tìm hiểu chi tiết cách xử lý lỗi, bạn có thể tham khảo thêm tại Hướng dẫn khắc phục sự cố.
Phân biệt nguồn yêu cầu trong Google Ads API
Một số ứng dụng mang tính tương tác cao, trực tiếp thực thi các lệnh gọi API để phản hồi các hành động được khởi tạo từ giao diện người dùng. Các thành phần khác chủ yếu hoạt động dưới hình thức ngoại tuyến, thực hiện lệnh gọi API theo các quy trình phụ trợ được định kỳ hóa. Nhiều ứng dụng kết hợp cả hai phương pháp này. Khi triển khai chiến lược quản lý lỗi, điều quan trọng là phải phân biệt rõ ràng các loại yêu cầu này.
Đối với các yêu cầu được khởi tạo từ giao diện người dùng, ưu tiên hàng đầu phải là đảm bảo mang lại trải nghiệm tối ưu. Khi xảy ra lỗi, hãy sử dụng thông tin lỗi cụ thể để cung cấp cho người dùng ngữ cảnh chi tiết trong giao diện. Đưa ra các bước rõ ràng và dễ dàng để người dùng tự khắc phục vấn đề (xem phần các đề xuất bên dưới).
Đối với các yêu cầu được khởi chạy từ phụ trợ, hãy triển khai trình xử lý phù hợp với từng loại lỗi mà ứng dụng có thể gặp phải. Đồng thời, luôn thiết lập trình xử lý mặc định để xử lý những lỗi hiếm gặp hoặc chưa được nhận diện trước đó. Một phương pháp tiêu chuẩn cho trình xử lý mặc định là thêm các thao tác thất bại và thông tin lỗi vào hàng đợi để đội ngũ vận hành có thể kiểm tra và đưa ra giải pháp kịp thời.
Phân loại lỗi trong Google Ads API
Hiểu rõ sự khác biệt giữa các loại lỗi là yếu tố quan trọng khi xây dựng hệ thống xử lý lỗi tối ưu cho ứng dụng tích hợp Google Ads API. Sau đây là các nhóm lỗi thường gặp:
- Lỗi xác thực (Authentication errors)
Các lỗi liên quan đến xác thực thông tin truy cập, chẳng hạn như lỗi thông tin đăng nhập hoặc quyền truy cập API không hợp lệ. - Lỗi có thể thử lại (Retryable errors)
Các lỗi phát sinh do sự cố tạm thời như mất kết nối mạng hoặc lỗi máy chủ, cho phép ứng dụng thử lại sau một khoảng thời gian. - Lỗi xác thực dữ liệu (Validation errors)
Các lỗi xảy ra khi dữ liệu gửi đến không đáp ứng được yêu cầu của Google Ads API, chẳng hạn như định dạng không chính xác hoặc thiếu thông tin bắt buộc. - Lỗi đồng bộ hóa (Synchronization errors)
Các lỗi liên quan đến việc đồng bộ hóa dữ liệu, thường xảy ra khi trạng thái tài nguyên không khớp giữa ứng dụng và Google Ads.
Hãy tham khảo tài liệu chính thức về Các loại lỗi và lỗi thường gặp của Google Ads để biết thêm chi tiết và cách khắc phục cụ thể.
Phần phụ trợ đồng bộ hóa
Khi người dùng ứng dụng của bạn có quyền truy cập trực tiếp và thực hiện thay đổi thủ công trên tài khoản Google Ads, điều này có thể dẫn đến tình trạng cơ sở dữ liệu cục bộ của ứng dụng không được đồng bộ hóa với dữ liệu thực tế. Điều này thường xảy ra khi các thay đổi đó không được ứng dụng phát hiện kịp thời. Như đã đề cập trong hướng dẫn về Các loại lỗi, bạn có thể xử lý các lỗi đồng bộ hóa khi chúng xảy ra, nhưng chiến lược hiệu quả hơn là ngăn chặn chúng từ trước. Một giải pháp chủ động là thiết lập công việc đồng bộ hóa định kỳ, chẳng hạn như chạy một quy trình hàng đêm trên toàn bộ tài khoản, truy xuất dữ liệu từ Google Ads và đối chiếu với cơ sở dữ liệu cục bộ.
Ghi nhật ký lỗi (Error logging)
Tất cả các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng cần được ghi nhật ký một cách chi tiết nhằm hỗ trợ việc gỡ lỗi và giám sát hiệu suất hệ thống. Ít nhất, bạn cần lưu trữ các thông tin sau: mã yêu cầu, thao tác gây ra lỗi, chi tiết mã lỗi, và mô tả lỗi. Ngoài ra, các dữ liệu khác như mã khách hàng, dịch vụ API được sử dụng, độ trễ của vòng lặp yêu cầu, số lần thử lại, cũng như toàn bộ yêu cầu và phản hồi thô nên được ghi lại để cung cấp thêm ngữ cảnh cho việc phân tích và khắc phục sự cố.
Theo dõi xu hướng lỗi (Error trend monitoring)
Việc theo dõi xu hướng lỗi API giúp bạn nhận diện sớm các vấn đề tiềm ẩn trong ứng dụng. Cân nhắc xây dựng hệ thống giám sát riêng hoặc sử dụng các công cụ thương mại có sẵn, những công cụ này có khả năng phân tích nhật ký lỗi của bạn, tạo bảng điều khiển trực quan, và gửi cảnh báo tự động khi có sự cố bất thường xảy ra.
Quá trình phát triển (Development process)
Để đảm bảo hiệu suất ứng dụng và hạn chế tác động không mong muốn lên các tài khoản thực, bạn nên sử dụng tài khoản thử nghiệm trong suốt quá trình phát triển.
Tài khoản thử nghiệm (Test accounts)
Tài khoản thử nghiệm của Google Ads là những tài khoản không phân phát quảng cáo thực tế. Đây là công cụ lý tưởng để thử nghiệm các tính năng API Google Ads, kiểm tra logic quản lý chiến dịch và các quy trình xử lý dữ liệu trong ứng dụng. Một ưu điểm lớn của tài khoản thử nghiệm là bạn không cần phê duyệt mã nhà phát triển để sử dụng chúng, điều này cho phép bắt đầu thử nghiệm API ngay sau khi nhận mã nhà phát triển. Thậm chí, bạn có thể sử dụng tài khoản thử nghiệm trước khi ứng dụng được Google Ads xem xét chính thức.
Tối ưu hoá Google Ads không chỉ giúp cải thiện hiệu suất quảng cáo mà còn tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành. Bằng cách áp dụng các phương pháp hay nhất được đề cập trong bài viết, bạn có thể dễ dàng quản lý chiến dịch và đạt được kết quả như mong đợi. Đừng quên theo dõi các xu hướng và cập nhật mới nhất để luôn dẫn đầu trong chiến lược quảng cáo. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ, hãy liên hệ với các chuyên gia để được tư vấn và triển khai hiệu quả hơn.
