Trong thời đại thương mại điện tử phát triển vượt bậc, việc cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và minh bạch là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng. Để hỗ trợ quá trình này, Google đã giới thiệu chương trình sử dụng sớm tính năng Theo dõi gói hàng, cho phép các công ty giao hàng tích hợp thông tin theo dõi trực tiếp trên Google Tìm kiếm. Điều này không chỉ giúp người dùng dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp.
Tính năng theo dõi gói hàng của Google cho phép hiển thị thông tin theo dõi trực tiếp trên Google Tìm kiếm. Khi người dùng muốn theo dõi một gói hàng do công ty bạn vận chuyển, họ chỉ cần nhập mã số theo dõi trực tiếp vào Google Tìm kiếm. Tính năng này sử dụng API của bạn để truy xuất và hiển thị thông tin theo dõi cho người dùng, tạo nên trải nghiệm liền mạch và tiện lợi. Dưới đây là cách thông tin theo dõi gói hàng có thể hiển thị trên Google Tìm kiếm khi người dùng nhập mã số theo dõi.
Lưu ý: Giao diện thực tế trong kết quả tìm kiếm có thể khác với mô tả.
Phạm vi cung cấp tính năng
Google cung cấp tính năng theo dõi gói hàng trên tất cả các ngôn ngữ và quốc gia nơi Google Tìm kiếm được hỗ trợ, đảm bảo phạm vi bao phủ toàn cầu và hỗ trợ đa dạng người dùng.
Yêu cầu tham gia
Để được xem xét tham gia chương trình sử dụng sớm tính năng theo dõi gói hàng, doanh nghiệp của bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Công ty giao hàng của bạn phải có trụ sở tại Ấn Độ, Nhật Bản hoặc Brazil, hoặc là nhà cung cấp độc quyền được ủy quyền cung cấp thông tin theo dõi cho một công ty vận chuyển tại các khu vực này.
- Tính năng theo dõi gói hàng của Google yêu cầu các lệnh gọi API theo thời gian thực (chỉ áp dụng cho các yêu cầu POST) tới một API JSON RESTful để truy xuất thông tin theo dõi. Nếu bạn đã có một API có thể cung cấp thông tin này, chúng tôi có thể hợp tác với bạn để tích hợp API đó. API của bạn cần đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về khả năng sử dụng, tốc độ phản hồi và nội dung được cung cấp.
Khả năng sử dụng và phản hồi
Chúng tôi yêu cầu API của bạn phải duy trì tính ổn định với thời gian ngừng hoạt động gần như bằng không, cùng với thời gian phản hồi trung bình không quá 700 mili giây, trong đó bách phân vị thứ 95 không được vượt quá 1.000 mili giây. Nếu API của bạn không đáp ứng được các yêu cầu này, chúng tôi có quyền tạm ngừng hiển thị thông tin theo dõi gói hàng của bạn trên Google.
Nội dung
Để đảm bảo tích hợp hiệu quả, API của bạn cần trả về các thông tin sau:
- Trường bắt buộc:
- CurrentStatus: Trạng thái hiện tại của gói hàng, bao gồm thời gian bắt đầu của trạng thái này và bất kỳ lỗi trạng thái nào nếu có.
- Các trường đề xuất:
- DeliveredDate: Thời gian giao hàng nếu gói hàng đã được giao.
- PromisedDate: Ngày dự kiến giao hàng.
- TrackingNumber: Mã số theo dõi của gói hàng.
- TrackingURL: URL của trang web nơi người dùng có thể kiểm tra thông tin theo dõi gói hàng và các chi tiết bổ sung.
- SupportPhoneNumbers: Danh sách các số điện thoại hỗ trợ theo từng khu vực.
- TransitEvents: Tập hợp các sự kiện quan trọng trong quá trình vận chuyển gói hàng, bao gồm thời gian và địa điểm của từng sự kiện.
- CreateDate: Ngày và giờ tạo mã số theo dõi.
- PickupDate: Ngày mà công ty vận chuyển nhận gói hàng.
- TimestampEvent: Dấu thời gian của một sự kiện cụ thể liên quan đến gói hàng.
- LocationEvent: Địa điểm diễn ra một sự kiện cụ thể liên quan đến gói hàng.
- CanReschedule: Khả năng thay đổi lịch giao hàng cho gói hàng này.
Dữ liệu không được chấp nhận
- Mọi thông tin cá nhân liên quan đến người nhận hoặc người gửi gói hàng.
- Mọi thông tin chi tiết về vị trí địa lý của người nhận hoặc người gửi gói hàng.
Đăng ký tham gia
Bạn có quan tâm đến việc tham gia Chương trình sử dụng sớm tính năng theo dõi gói hàng? Nếu có, hãy hoàn thành biểu mẫu đăng ký để bắt đầu quá trình.
Chương trình sử dụng sớm tính năng Theo dõi gói hàng của Google là một cơ hội tuyệt vời cho các công ty giao hàng muốn cải thiện dịch vụ của mình và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bằng cách tích hợp tính năng này, công ty không chỉ giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn hàng mà còn gia tăng sự tin tưởng và hài lòng của họ. Nếu công ty của bạn đủ điều kiện, hãy nhanh chóng đăng ký để tận dụng cơ hội này và đưa dịch vụ của mình lên một tầm cao mới.
