Trong thế giới SEO, việc sử dụng dữ liệu có cấu trúc là một phương pháp hiệu quả để nâng cao khả năng hiển thị trang web của bạn trên Google Tìm kiếm. Một trong những định dạng dữ liệu có cấu trúc phổ biến là FAQPage, hay còn gọi là trang câu hỏi thường gặp. Khi được triển khai đúng cách, FAQPage không chỉ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm câu trả lời cho các thắc mắc mà còn cải thiện khả năng xuất hiện của trang web dưới dạng kết quả nhiều định dạng trên Google Tìm kiếm và Trợ lý Google.
Cập nhật ngày 8 tháng 8 năm 2023: Hiển thị nhiều định dạng của câu hỏi thường gặp chỉ còn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của một số ít trang web có uy tín cao và đáng tin cậy trong lĩnh vực y tế hoặc các cơ quan chính phủ. Để nắm bắt thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết trên blog của chúng tôi về những thay đổi liên quan đến kết quả nhiều định dạng cho nội dung hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.
Nếu trang web của bạn cho phép người dùng gửi nhiều câu trả lời cho một câu hỏi, bạn nên sử dụng dữ liệu có cấu trúc QAPage để đảm bảo tính tương thích với các yêu cầu của Google.
Trang câu hỏi thường gặp (FAQPage) bao gồm danh sách các câu hỏi và câu trả lời xoay quanh một chủ đề cụ thể. Các trang FAQPage được đánh dấu bằng dữ liệu có cấu trúc đúng cách có thể đủ điều kiện để xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng trên Google Tìm kiếm và dạng Hành động trên Trợ lý Google. Điều này giúp trang web của bạn tiếp cận đúng đối tượng người dùng mục tiêu, nâng cao hiệu suất SEO. Sau đây là ví dụ về một kết quả nhiều định dạng cho câu hỏi thường gặp:
Lưu ý: Giao diện thực tế của kết quả tìm kiếm có thể thay đổi tùy theo thiết bị và ngữ cảnh tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng công cụ Kiểm tra kết quả nhiều định dạng để xem trước và đánh giá các tính năng hiển thị trên Google Tìm kiếm.
Cách triển khai dữ liệu có cấu trúc hiệu quả
Dữ liệu có cấu trúc là một định dạng tiêu chuẩn để cung cấp thông tin về trang web và phân loại nội dung trên đó. Đối với những người mới bắt đầu với dữ liệu có cấu trúc, việc tìm hiểu cách hoạt động của nó là điều cần thiết.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách xây dựng, kiểm tra và phát hành dữ liệu có cấu trúc. Để có được hướng dẫn cụ thể về việc thêm dữ liệu có cấu trúc vào trang web, bạn nên tham gia khóa học lập trình chuyên sâu về chủ đề này.
- Thêm các thuộc tính bắt buộc. Tùy thuộc vào định dạng bạn đang sử dụng, hãy xác định chính xác vị trí chèn dữ liệu có cấu trúc trên trang.
- Nếu bạn sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS), việc sử dụng các plugin tích hợp có thể giúp bạn dễ dàng hơn trong việc thêm dữ liệu có cấu trúc.
- Nếu bạn sử dụng JavaScript, hãy tìm hiểu cách tạo dữ liệu có cấu trúc thông qua ngôn ngữ này.
- Tuân thủ các nguyên tắc của Google. Đảm bảo rằng dữ liệu có cấu trúc của bạn phù hợp với các quy tắc do Google đặt ra để tối ưu hóa hiệu suất.
- Xác thực mã của bạn bằng công cụ Kiểm tra kết quả nhiều định dạng và sửa các lỗi nghiêm trọng. Việc khắc phục các vấn đề nhỏ cũng có thể cải thiện chất lượng dữ liệu có cấu trúc của bạn, mặc dù điều này không bắt buộc để dữ liệu đủ điều kiện xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng.
- Triển khai một số trang có chứa dữ liệu có cấu trúc và sử dụng Công cụ kiểm tra URL để xem cách Google nhận diện trang của bạn. Đảm bảo rằng trang không bị chặn bởi tệp robots.txt, thẻ noindex, hoặc yêu cầu đăng nhập. Nếu mọi thứ hoạt động bình thường, bạn có thể yêu cầu Google thu thập lại dữ liệu trang của mình.Lưu ý: Sau khi xuất bản một trang, có thể mất vài ngày để Google phát hiện và thu thập dữ liệu trên trang đó. Hãy kiên nhẫn trong giai đoạn này.
- Để thông báo cho Google về các thay đổi sau này, hãy gửi sơ đồ trang web. Bạn có thể tự động hóa quy trình này thông qua Search Console Sitemap API.
Phạm vi cung cấp tính năng
Google cung cấp kết quả nhiều định dạng cho loại câu hỏi thường gặp (FAQ) đối với các trang web đáng tin cậy về y tế hoặc của các cơ quan chính phủ trên toàn thế giới, với mọi ngôn ngữ mà Google Tìm kiếm hỗ trợ. Tính năng này khả dụng trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
Ví dụ
JSON-LD
<html>
<head>
<title>Tìm kiếm thực tập - Các câu hỏi thường gặp (FAQ)</title>
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [{
"@type": "Question",
"name": "Làm thế nào để tìm kiếm một cơ hội thực tập?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "<p>Chúng tôi cung cấp một dịch vụ chính thức để tìm kiếm các cơ hội thực tập đang có sẵn. Để bắt đầu, hãy tạo một tài khoản tại đây, xác định khu vực mong muốn và các ưu tiên của bạn. Bạn sẽ có thể tìm kiếm tất cả các cơ hội thực tập đã được đăng ký chính thức.</p>"
}
}, {
"@type": "Question",
"name": "Liên hệ với ai?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Bạn có thể liên hệ với văn phòng thực tập thông qua đường dây nóng chính thức ở trên, hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu web bên dưới. Chúng tôi thường phản hồi các yêu cầu bằng văn bản trong vòng 7-10 ngày."
}
}]
}
</script>
</head>
<body>
</body>
</html>
Vi dữ liệu
<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head></head>
<body>
<h1> Các câu hỏi thường gặp (FAQ) </h1>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">Làm thế nào để tìm kiếm một cơ hội thực tập?</h2>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="text">
Chúng tôi cung cấp một dịch vụ chính thức để tìm kiếm các cơ hội thực tập đang có sẵn. Để bắt đầu, hãy tạo một tài khoản tại đây, xác định khu vực mong muốn và các ưu tiên của bạn. Bạn sẽ có thể tìm kiếm tất cả các cơ hội thực tập đã được đăng ký chính thức.
</div>
</div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
<h2 itemprop="name">Liên hệ với ai?</h2>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
<div itemprop="text">
Bạn có thể liên hệ với văn phòng thực tập thông qua đường dây nóng chính thức ở trên, hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu web bên dưới. Chúng tôi thường phản hồi các yêu cầu bằng văn bản trong vòng 7-10 ngày.
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>
Nguyên tắc
Để trang Câu hỏi thường gặp (FAQ) của bạn đủ điều kiện xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng trên Google, trang web của bạn phải là một nguồn thông tin đáng tin cậy, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế hoặc thuộc các cơ quan chính phủ. Bên cạnh đó, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc chung về dữ liệu có cấu trúc
- Yêu cầu cơ bản của Tìm kiếm
- Nguyên tắc về nội dung
Nguyên tắc về nội dung
Chỉ nên sử dụng FAQPage khi trang của bạn chứa các câu hỏi thường gặp, trong đó mỗi câu hỏi chỉ có một câu trả lời duy nhất. Nếu trang của bạn có một câu hỏi mà người dùng có thể gửi nhiều câu trả lời thay thế, bạn nên chuyển sang sử dụng QAPage. Dưới đây là một số ví dụ minh họa:
Trường hợp sử dụng hợp lệ:
- Trang câu hỏi thường gặp: Được cung cấp bởi chính trang web và không có tùy chọn để người dùng gửi câu trả lời thay thế.
- Trang hỗ trợ của cơ quan chính phủ: Liệt kê các câu hỏi thường gặp và không cho phép người dùng gửi câu trả lời thay thế.
Trường hợp sử dụng không hợp lệ:
- Trang diễn đàn: Người dùng có thể gửi câu trả lời cho một câu hỏi.
- Trang hỗ trợ sản phẩm: Tại đây người dùng có thể gửi câu trả lời cho một câu hỏi.
- Trang sản phẩm: Người dùng có thể gửi nhiều câu hỏi và câu trả lời trên một trang.
Các yêu cầu bổ sung
- Không sử dụng FAQPage cho mục đích quảng cáo: Tránh việc sử dụng cấu trúc này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Đảm bảo nội dung đầy đủ: Mỗi mục Question cần bao gồm toàn văn câu hỏi, và mỗi mục Answer phải bao gồm toàn văn câu trả lời. Điều này giúp Google dễ dàng hiểu và hiển thị nội dung của bạn dưới dạng kết quả nổi bật.
- Kiểm duyệt nội dung: Nội dung câu hỏi và câu trả lời có thể không được hiển thị dưới dạng kết quả nhiều định dạng nếu chứa nội dung tục tĩu, thô tục, khiêu dâm, bạo lực, hoặc quảng bá các hoạt động nguy hiểm, bất hợp pháp.
- Hiển thị nội dung trên trang: Người dùng phải có thể truy cập và xem được toàn bộ nội dung FAQ trên trang nguồn. Ví dụ cụ thể:
- Trường hợp hợp lệ: Cả câu hỏi và câu trả lời đều xuất hiện trên trang hoặc câu trả lời bị ẩn trong phần có thể mở rộng, và người dùng có thể xem câu trả lời bằng cách nhấp vào phần mở rộng.
- Trường hợp không hợp lệ: Người dùng không thể tìm thấy nội dung FAQ trên trang.
Nếu nội dung câu hỏi thường gặp của bạn xuất hiện trên nhiều trang thuộc cùng một trang web, hãy chỉ đánh dấu một phiên bản duy nhất của câu hỏi và câu trả lời đó để tránh việc trùng lặp dữ liệu có cấu trúc trên toàn trang web. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất SEO.
Định nghĩa dữ liệu có cấu trúc trong SEO
Để nội dung của bạn đủ điều kiện hiển thị dưới dạng kết quả nhiều định dạng, bạn cần bao gồm các thuộc tính bắt buộc trong dữ liệu có cấu trúc. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các thuộc tính khuyến nghị để cung cấp thêm thông tin, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.
FAQPage
FAQPage là loại dữ liệu có cấu trúc dùng để xác định rằng trang thuộc loại câu hỏi thường gặp (FAQ) và các câu hỏi trên trang đã được trả lời. Định nghĩa đầy đủ cho FAQPage có thể được tìm thấy trên schema.org. Để đảm bảo tính chính xác và khả năng hiển thị tối ưu, mỗi trang FAQ cần có định nghĩa FAQPage riêng.
Các thuộc tính được Google hỗ trợ:
- Thuộc tính bắt buộc:
- mainEntity (Question): Đây là một mảng chứa các phần tử Question, liệt kê các câu hỏi đã được trả lời trên trang FAQ. Bạn phải chỉ định ít nhất một phần tử Question hợp lệ, bao gồm cả câu hỏi và câu trả lời.
Question
Loại dữ liệu Question được sử dụng để xác định một câu hỏi đã có câu trả lời trong trang FAQ. Mỗi phần tử Question phải nằm trong mảng thuộc tính mainEntity của schema.org/FAQPage. Định nghĩa đầy đủ về Question có thể được tìm thấy trên schema.org.
Các thuộc tính được Google hỗ trợ:
- Thuộc tính bắt buộc:
- acceptedAnswer (Answer): Đây là câu trả lời cho câu hỏi. Mỗi câu hỏi phải có một câu trả lời tương ứng.
- name (Text): Toàn văn của câu hỏi. Ví dụ: “Quy trình hoàn tiền kéo dài bao lâu?”
Answer
Loại dữ liệu Answer xác định câu trả lời cho mỗi Question trên trang FAQ. Định nghĩa đầy đủ về Answer có thể được tìm thấy trên schema.org.
Các thuộc tính được Google hỗ trợ:
- Thuộc tính bắt buộc:
- text (Text): Câu trả lời đầy đủ cho câu hỏi. Nội dung của câu trả lời có thể chứa HTML, chẳng hạn như đường liên kết hoặc danh sách. Google Search sẽ hiển thị các thẻ HTML sau:
<h1>đến<h6>,<br>,<ol>,<ul>,<li>,<a>,<p>,<div>,<b>,<strong>,<i>, và<em>. Các thẻ HTML khác sẽ bị bỏ qua.
- text (Text): Câu trả lời đầy đủ cho câu hỏi. Nội dung của câu trả lời có thể chứa HTML, chẳng hạn như đường liên kết hoặc danh sách. Google Search sẽ hiển thị các thẻ HTML sau:
Theo dõi kết quả nhiều định dạng bằng Search Console
Search Console là một công cụ quan trọng giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của trang web trong Google Tìm kiếm. Mặc dù không bắt buộc phải đăng ký Search Console để trang web xuất hiện trên Google, nhưng việc sử dụng công cụ này có thể cung cấp cho bạn những thông tin quan trọng để cải thiện cách Google nhìn nhận và đánh giá trang web của bạn. Dưới đây là những thời điểm bạn nên kiểm tra Search Console:
- Sau lần đầu triển khai dữ liệu có cấu trúc
- Sau khi phát hành mẫu mới hoặc cập nhật mã của bạn
- Phân tích lưu lượng truy cập định kỳ
Sau khi triển khai dữ liệu có cấu trúc lần đầu tiên
Sau khi Google lập chỉ mục các trang của bạn, hãy sử dụng Báo cáo trạng thái kết quả nhiều định dạng để kiểm tra vấn đề tiềm ẩn. Lý tưởng nhất là số lượng mục hợp lệ sẽ tăng lên và số lượng mục không hợp lệ không tăng. Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ vấn đề nào trong dữ liệu có cấu trúc, hãy:
- Sửa các mục không hợp lệ.
- Kiểm tra lại URL để đảm bảo vấn đề đã được khắc phục.
- Yêu cầu xác thực bằng cách sử dụng báo cáo trạng thái.
Sau khi phát hành mẫu mới hoặc cập nhật mã
Khi bạn thực hiện các thay đổi quan trọng trên trang web, điều quan trọng là theo dõi xem số lượng mục dữ liệu có cấu trúc không hợp lệ có tăng lên hay không. Nếu số lượng mục không hợp lệ gia tăng, có thể bạn đã triển khai một mẫu mới không hoạt động đúng cách hoặc trang web của bạn đang tương tác với mẫu hiện có theo cách không hợp lệ.
- Nếu bạn thấy số lượng mục hợp lệ giảm (nhưng số lượng mục không hợp lệ không tăng), có thể dữ liệu có cấu trúc đã không còn được nhúng trên các trang của bạn. Hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL để xác định nguyên nhân của vấn đề.
- Cảnh báo: Tránh sử dụng các liên kết lưu trong bộ nhớ đệm để gỡ lỗi trên các trang. Thay vào đó, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra URL vì nó cung cấp phiên bản mới nhất của các trang.
Phân tích lưu lượng truy cập định kỳ
Phân tích lưu lượng truy cập từ Google Tìm kiếm bằng cách sử dụng Báo cáo hiệu suất. Báo cáo này cung cấp dữ liệu về tần suất trang web của bạn xuất hiện dưới dạng kết quả nhiều định dạng, số lần người dùng nhấp vào trang, và vị trí trung bình của trang trong kết quả tìm kiếm. Bạn cũng có thể tự động lấy các kết quả này thông qua Search Console API để phân tích sâu hơn và tối ưu hóa chiến lược SEO của mình.
Khắc phục sự cố
Nếu bạn gặp sự cố khi triển khai hoặc gỡ lỗi dữ liệu có cấu trúc, dưới đây là một số tài nguyên hỗ trợ bạn có thể tham khảo:
- Nếu bạn sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) hoặc có người quản lý trang web của bạn, hãy đề nghị họ hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề. Đảm bảo chuyển tiếp mọi thông báo từ Search Console để cung cấp thông tin chi tiết về sự cố.
- Google không đảm bảo rằng các tính năng sử dụng dữ liệu có cấu trúc sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Để biết các lý do phổ biến khiến Google không thể hiển thị nội dung của bạn dưới dạng kết quả nhiều định dạng, hãy tham khảo Nguyên tắc chung về dữ liệu có cấu trúc.
- Có thể dữ liệu có cấu trúc của bạn chứa lỗi. Bạn nên xem xét danh sách các lỗi liên quan đến dữ liệu có cấu trúc để xác định và khắc phục các vấn đề.
- Nếu trang của bạn bị áp dụng biện pháp thủ công, dữ liệu có cấu trúc trên trang sẽ bị Google bỏ qua, mặc dù trang vẫn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Để khắc phục, hãy sử dụng báo cáo Biện pháp thủ công trong Search Console.
- Xem lại các nguyên tắc để đảm bảo nội dung của bạn tuân thủ các quy định. Nguyên nhân gây lỗi có thể do sử dụng nội dung không hợp lệ hoặc thẻ đánh dấu không đúng. Lưu ý rằng không phải tất cả các vấn đề đều là lỗi cú pháp, và Công cụ kiểm tra kết quả nhiều định dạng có thể không phát hiện được các vấn đề như vậy.
- Khắc phục sự cố thiếu hoặc giảm kết quả nhiều định dạng
- Hãy kiên nhẫn chờ đợi Google thu thập lại dữ liệu và lập chỉ mục trang của bạn. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất vài ngày sau khi bạn xuất bản nội dung mới. Để tìm hiểu thêm về quá trình thu thập dữ liệu và lập chỉ mục, hãy tham khảo nội dung Câu hỏi thường gặp về việc thu thập dữ liệu và lập chỉ mục trên Google Tìm kiếm.
- Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy đăng câu hỏi của bạn trong diễn đàn của Google Search Central để nhận được sự hỗ trợ từ cộng đồng và các chuyên gia.
Dữ liệu có cấu trúc FAQPage là một công cụ mạnh mẽ giúp nâng cao khả năng hiển thị của trang web trên Google Tìm kiếm và Trợ lý Google. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc và thực hiện đúng cách, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và đạt được thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Hãy bắt đầu triển khai dữ liệu có cấu trúc cho FAQPage của bạn ngay hôm nay để tối ưu hóa hiệu suất trang web.
